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디지털고객경험에 대한 2개의 태그 검색결과가 있습니다.
- 블로그 ‘디지털 퍼스트’ 시대의 고객경험, 이렇게 달라졌어요! 고객경험(CX)이란? ‘경험’은 삶의 중요한 순간에 판단과 결정을 내릴 수 있는 중요한 기준을 제시합니다. 팬데믹은 사람들에게 온라인 환경이 제공하는 ‘편리함’과 ‘편의성’을 깊이 경험하게 했습니다. PwC(Pricewaterhouse Coopers) 조사에 따르면, 오늘날 고객들은 무엇이든 자신들이 ‘필요로 할 때’, ‘즉시’ 서비스를 제공받을 수 있기를 원합니다. 이는 비즈니스의 중심이 기업에서 고객으로 전환됐고, 기업은 구매 장소, 결제 시스템, 배송, 제공 서비스 및 서비스 제공 시간 등 모든 부분을 고객 개개인에 맞추는 ‘개인화’를 반드시 구현해야 함을 의미합니다. 고객경험(Customer...
- 블로그 [이벤트] 디지털고객경험(DCX) 웨비나 등록하고 선물 받아가세요! 디지털고객경험(DCX) 트렌드와 LG CNS의 혁신 사례를 소개하는 시간, LG CNS DCX 웨비나에 여러분을 초대합니다! DX 성공의 열쇠인 디지털고객경험(DCX) 혁신의 모든 것을 경험하고, 다양한 이벤트를 통해 푸짐한 선물도 받아가세요~! 글 ㅣ LG CNS 홍보팀