Enterprise Solution
SINGLEX
SINGLEX
SINGLEX는 기업의 산업 밸류 체인 전체를 아우르는 국내 SaaS(Software as a Service) 통합 플랫폼입니다. 영업과 마케팅, 구매, R&D와 품질, HR 등 핵심 업무 영역의 소프트웨어와 오픈소스 솔루션을 클라우드 환경에서 하나로 연결하고, AI를 결합해 프로세스 자동화와 생산성 향상을 지원합니다.
SaaS는 빠르게 도입할 수 있다는 장점이 있지만, 실제 운영에서는 기존 시스템과의 연결, 데이터 일관성, 보안, 지속적인 업데이트를 함께 고려해야 합니다. SINGLEX는 보안 기능과 안정적인 네트워크 환경을 갖추고, LG CNS가 산업 현장에서 축적한 업무 노하우와 글로벌 솔루션을 결합해 업무별 SaaS를 하나의 플랫폼 관점에서 제공합니다. 이를 통해 기업은 기존 시스템과 데이터를 연결하면서 핵심 업무에 AI를 단계적으로 적용할 수 있고, 시스템 구축과 운영에 대한 기술적 부담을 줄여 비즈니스 핵심 업무에 더 집중할 수 있습니다.
글로벌 베스트 솔루션과 LG 노하우가 집대성된 SaaS형 서비스 SINGLEX! 지금 SINGLEX.com에서 더 자세히 알아보세요.
언제, 어디서나 당신의 비즈니스와 고객을 연결합니다
CRM 운영에서 반복되는 4가지 고민
CRM을 도입을 검토하고 있거나, 운영하는 기업은 고객과 시장 데이터의 품질 관리, 사업 특성에 맞는 영업 프로세스 설계, 기존 AI 인프라와의 연계, 장기 운영에 따른 데이터 관리 부담을 함께 고려해야 합니다.
고객과 시장 데이터 품질
수작업 입력, 중복된 고객정보, 고객 Owner 체계의 부재. 이런 문제가 쌓이면 데이터는 현행화가 어려워지고, 결국 아무도 믿고 쓰지 않게 됩니다.
영업기회와 Pipeline 관리
내수, 수출, 프로젝트. 사업마다 특성이 다른데 이를 반영하지 못하면 영업기회 단계와 리스크, Review Gate를 하나의 기준으로 관리하기 어렵습니다.
AI 적용과 기존 투자 연계
AI 적용은 Agentforce만이 답이 아닙니다. 이미 운영 중인 CSP와 AI 플랫폼, 데이터와 보안 구조를 CRM 업무와 어떻게 연결할 지부터 설계해야 합니다.
장기 운영 데이터 부담
Salesforce를 오래 쓸수록 과거 데이터가 쌓입니다. Storage 비용이 커지기 전에 데이터 보관과 조회 정책을 세워둘 필요가 있습니다.
LG CNS SINGLEX CRM이 특별한 이유
Salesforce 파트너십, 산업별 Asset, 엔터프라이즈 구축 경험, 전문 조직, 그리고 AI 오퍼링
CRM 도입부터 고도화까지 함께하는 Salesforce 공식 파트너
SINGLEX CRM은 Salesforce 공식 파트너로서 CRM 도입 전략 수립부터 상세 설계, 구축, 운영, 고도화까지 직접 수행합니다. 공식 ISV이자 Reseller Partner로서 Salesforce 표준 기능을 최대한 살리되, 기업마다 다른 업무 요구와 시스템 환경도 놓치지 않습니다.
- Salesforce 공식 ISV 및 공식 Reseller Partner
- 컨설팅, 설계, 구축, 운영, 고도화까지 End-to-End 지원
- Sales Cloud, Service Cloud, Platform, AI, Commerce 등 폭넓은 전문 영역
다양한 산업별 구축 경험을 담은 Pre-built Asset 기반의 빠른 적용
LG CNS는 전자, 제조, 화학, 물류, 통신, 서비스 등 여러 산업의 Salesforce 프로젝트에서 축적한 Best Practice를 업무 Asset으로 만들어 두었습니다. Salesforce 표준 개발 환경에 이 Asset을 활용하면, 영업 Pipeline 관리처럼 어느 기업에나 필요한 기능을 처음부터 개발하지 않고 고객 환경에 맞게 바로 적용할 수 있습니다.
- 산업 공통 기능과 양산형, 수주형, 서비스형 산업 특화 Asset
- 고객, 리드, 영업기회, 견적, Review Gate 등 영업 프로세스 자산화
- 검증된 Asset을 기반으로 구축 및 업무 정착 지원
Enterprise급 Hyperforce 국내 최초 도입 경험으로 설계하는, 보안과 확장성을 갖춘 Salesforce 환경
데이터 로컬 저장, 글로벌 확장, 규제 준수 엔터프라이즈 고객이 Salesforce에 요구하는 조건은 까다롭습니다. SINGLEX CRM은 Enterprise급 Hyperforce를 국내 최초로 도입한 경험을 바탕으로, 이런 운영 조건을 충족하는 환경을 설계하고 최적화합니다.
CRM 컨설팅부터 구축과 운영까지 전담하는 Salesforce 전문 조직
LG CNS CRM사업단에서는 약 50명의 Salesforce 전문인력이 CRM 컨설팅, Sales AI, Service AI 세 영역을 나누어 맡고 있습니다. 현황 진단과 도입 전략, 업무 프로세스 설계, 시스템 구축, 운영과 고도화까지 각 단계의 전문 인력이 이어달리듯 연계해 수행합니다.
- CRM 컨설팅: CX 혁신 전략, 영업과 마케팅 진단, PI, PMO, 변화관리
- Sales AI: Sales Cloud와 Marketing Cloud 구축과 운영, Asset 기반 CRM 구축
- Service AI: Service Cloud 및 AI Contact Center 컨설팅과 구축
GenForce와 Agentforce를 통해 Salesforce CRM에 생성형 AI와 AI Agent 연계 가능
Salesforce 환경에서는 Agentforce 기반 AI Agent 도입을 지원하고, 자체 Gen AI 오퍼링인 GenForce로는 고객정보 요약, 영업 전략 제안, 음성과 문서 요약, Dashboard와 Report 분석 같은 CRM 업무를 자동화합니다. 이미 운영 중인 외부 CSP와 AI 인프라가 있다면 이를 Salesforce와 연계하는 방식도 함께 검토합니다.
- 고객정보, Case, 활동정보 기반 고객 현황 요약 및 영업 전략 제안
- 문서와 통화 음성 요약 및 Action Item 도출
- Dashboard와 Report 데이터에 대한 자연어 질의와 분석
고객 발굴에서 영업, 상담과 현장서비스, 분석까지
고객 여정 전체를 하나로 연결하는 SINGLEX CRM
영업 Pipeline | 잠재 고객 발굴부터 최종 구매까지, 하나의 기준으로 연결하는 B2B 영업 관리
Salesforce Sales Cloud를 기반으로 고객, 리드, 영업기회, 견적, 수주 정보를 연결해 판매 사이클이 길고 거래 구조가 복잡한 B2B 영업을 체계적으로 관리합니다. 잠재 고객 발굴부터 최종 구매까지 영업 과정을 한 흐름으로 관리해 매출 목표 달성을 위한 영업 전략 수립을 지원합니다.
- 활동내역, 고객별 과거 이력, 커뮤니케이션 정보를 통합해 거래 성사까지 고객에 대한 완전한 View 확보
- 어디서든 콜 기록, Hot Lead 대응, 영업기회 및 Dashboard 확인으로 영업 생산성 향상
- 영업기회, 전환율, Pipeline 등 실시간 비즈니스 현황 확인 및 예측을 통한 의사결정 지원
상담과 Field Service | 고객 접점 데이터 연결로 더 빠르고 일관된 서비스 품질
다양한 채널의 고객 데이터와 고객센터부터 현장서비스까지 모든 접점의 데이터를 통합합니다. 상담과 현장서비스가 같은 고객정보를 바탕으로 움직여 문제를 신속하게 해결하고, 고객 만족도와 상담 및 필드 업무의 생산성을 높일 수 있습니다.
- 다양한 채널의 상담 데이터를 단일 플랫폼으로 수집하고 통합해 고객정보 유실 없이 일관된 고객 상담 지원
- STT(Speech to Text), TA(Text Analysis), AI 기능을 활용한 지능형 상담 지원과 고객 경험 개인화
- 작업 적합도, GPT 기반 서비스 지역 관리, 고객 주소와 위치 기반 담당자 배정 등 현장서비스 앱을 통한 Workflow 자동화
Customer 360 | 고객정보와 외부 데이터를 결합한 입체적 고객 이해
고객 기본정보와 연락처, 영업기회, 활동이력에 재무와 공시정보까지. CRM 안팎에 흩어진 데이터를 하나의 Customer View로 통합합니다. 외부 고객 DB, 뉴스, 공시정보로 고객 정보를 보강하면 팀 전체가 같은 고객 맥락에서 의사결정을 할 수 있습니다.
- Single Customer View 기반 고객정보 통합
- 외부 전문 고객 DB 연계를 통한 Data Enrichment
- DART 공시정보, 고객 관련 뉴스 등 외부 정보 연계
- 고객 Key Man과 의사결정 구조를 Power Map으로 관리
CRM Analytics | 축적된 CRM 데이터 기반 Dashboard와 의사결정 근거
CRM에 축적된 고객과 영업 데이터를 사용자 역할과 목적에 맞는 Dashboard로 구성합니다. 영업 Pipeline과 활동 실적, 고객과 시장 현황이 한눈에 들어오면, 의사결정은 자연스럽게 데이터를 기반으로 진행됩니다.
- 사용자별 Dynamic Dashboard
- 고객 중심 일정, 영업활동 계획과 실적을 공유하는 CRM Calendar
- 영업성과, 고객, 매출, 경쟁사, VOC 등 다양한 분석 항목 구성
Salesforce 도입 절차
현황 진단부터 운영과 데이터 최적화까지, 4단계
Pre-built Asset
CRM 핵심 기능의 빠른 구성과 기업별 상세 요건 확장
다양한 산업과 글로벌 확산에서 쌓은 Salesforce CRM 구축, 운영, 고도화 경험
LG CNS는 전자, 제조, 화학, 물류, 통신, 서비스 등 여러 산업에서 Salesforce 기반 CRM 프로젝트를 수행해 왔습니다. LG전자 글로벌 50개 이상 해외법인의 B2B Salesforce 구축을 비롯해 LG전자, LG디스플레이, LX하우시스, LG화학, LG유플러스, GS건설 등에서 Salesforce PI와 구축, 고도화를 수행했습니다. 산업별 업무 특성과 글로벌 확산, 기존 시스템 연계, 운영과 고도화 요구를 함께 고려할 수 있는 것은 이 경험 덕분입니다.
LG CNS CRM사업단은 약 50명의 Salesforce 전문인력이 304개 이상의 Salesforce Certification을 보유하고 있습니다. 또한 Salesforce 공식 ISV이자 공식 Reseller Partner이며, 2024 Korea Partner Award와 Ambassador of Salesforce를 수상 했습니다.
FAQ
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A. LG CNS의 SINGLEX CRM은 영업 프로세스와 기존 시스템에 대한 분석부터 시작하여, Salesforce 적용 범위를 정의하고, 상세 설계와 구축, 기존 시스템 연계, 운영과 고도화까지 이어서 수행합니다. 이미 Salesforce를 쓰고 있다면 활용 수준 진단과 개선 Roadmap 수립부터 시작할 수도 있습니다.
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A. 네, 가능합니다. Salesforce 표준 개발 환경에 LG CNS의 Pre-built Asset을 더하면 영업 Pipeline 관리처럼 반복적으로 필요한 기능을 고객 환경에 맞게 빠르게 적용할 수 있습니다. 다만 실제 속도는 대상 업무 범위와 시스템 연계, 데이터 정비, 커스터마이징 수준에 따라 달라집니다.
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A. 아닙니다. LG CNS의 SINGLEX CRM은 Agentforce를 활용하는 Salesforce Native 방식 외에, 이미 구축해 운영 중인 외부 CSP와 AI 인프라를 Salesforce와 연계하는 방식도 가능합니다. 기존 AI 투자, 데이터와 보안 정책, 구현하려는 Use Case를 놓고 어느 쪽이 맞는지 함께 판단해 아키텍처를 설계합니다.
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A. LG CNS의 SINGLEX CRM의 고객 관리에서 대표적인 AI 활용 영역은 세 가지입니다. 고객정보와 Case, 활동 데이터를 바탕으로 고객 현황을 요약하고 영업 전략을 제안하는 것, 회의, 통화, 문서 내용을 요약해 Action Item을 만드는 것, 그리고 Dashboard와 Report 데이터에 자연어로 질문해 영업 현황을 바로 파악하는 것입니다.
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A. 가능합니다. Audit 대응이나 과거 이력 확인 목적으로만 남은 Stale 데이터는 Salesforce 외부 환경에 별도로 백업해, 필요한 이력은 유지하면서 Salesforce의 Data Storage 부담을 줄일 수 있습니다. 다만 단순 로깅은 아니며, 백업된 데이터는 대시보드와 운영 Control Plane으로 관리하거나, 자연어 기반 조회(NL2SQL)로 확인할 수 있습니다.
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A. Salesforce 구축 업체 선정 시, 구축과 운영 경험은 기본입니다. 그 위에 기존 ERP나 그룹웨어와의 연계 역량, 재사용 가능한 업무 Asset, AI 연계 아키텍처 지원 범위, 그리고 구축 이후의 운영과 고도화, 장기 데이터 관리 역량까지 살펴보시길 권합니다. 산업별 수행 경험과 실제 전문 인력 구성도 빼놓을 수 없는 기준입니다.
표준 구매 프로세스와 AI를 결합한 Hybrid SaaS형 구매관리 서비스
구매 영역에서 자주 반복되는 4가지 문제
파편화된 구매 시스템과 데이터
업무별로 시스템과 데이터가 나뉘어 있으면 같은 정보를 여러 번 입력하거나 구매 이력을 한눈에 확인하기 어렵습니다. 분석과 의사결정에 필요한 데이터도 표준화가 되어 있지 않거나 그마저 분산되어 있어 활용하는데 어려움이 많습니다.
반복 수작업과 Human Error
견적 비교, 자료 입력, 데이터 취합을 사람이 반복하면 처리 시간이 길어지고 오류가 쌓입니다. 담당자의 숙련도에 따라 업무 품질 차이도 커집니다.
의사결정 이력과 업무 편차
과거 견적정보와 협상이력, 그리고 협력사 선정 등의 중요한 정보들이 체계적으로 남지 않으면 비슷한 구매를 다시 검토할 때 처음부터 판단해야 합니다. 조직 내 구매 역량을 표준화하기도 어렵습니다.
DX와 AX 전환의 어려움
노후 시스템을 단순 교체하는 것만으로는 AI를 적용하기 어렵습니다. 표준 프로세스, 데이터 구조, ERP 연계, 보안과 권한 체계를 함께 정비해야 구매업무에 AI를 안정적으로 적용할 수 있습니다.
구매관리 솔루션 선택 기준
프로세스 적합도, AI 기능, 확장성, 운영 체계
가장 먼저 현재 구매 프로세스와 시스템을 얼마나 폭넓게 받아낼 수 있는지, 그리고 제조업 구매업무를 제대로 이해하고 있는지 검토해야 합니다. AI를 포함한 선진 기능이 데모 화면이 아니라 실제 업무에서 돌아가는지도 확인이 필요합니다. 도입 이후의 그림 역시 중요합니다. ERP와 주변 시스템을 계속 연계할 수 있는지, 고객 요구에 맞춰 기능을 확장할 수 있는지, SaaS 업데이트와 유지보수가 꾸준히 이어지는지를 검토해야 합니다.
LG CNS SINGLEX 구매관리가 특별한 이유
표준 프로세스, AX 전환, 빠른 온보딩, 지속적인 업그레이드
LG CNS의 SINGLEX 구매관리는 다양한 산업의 구매 경험을 반영한 표준 프로세스, 구매업무에 맞춘 AX 전환 설계, 축적된 구축 경험과 API Asset을 활용한 안정적인 온보딩, SaaS 기반의 지속적인 기능 업데이트를 통해 기업의 구매업무 개선과 운영을 지원합니다.
검증된 표준 프로세스 기반의 구매업무 정리
여러 산업의 구매 경험과 Best Practice를 표준 프로세스에 녹여 두었습니다. 기존 업무를 그대로 옮기는 데 그치지 않고, 구매 프로세스를 정리하고 통합하는 기회로 삼을 수 있습니다.
구매업무에 맞는 AX 전환 설계
LG CNS의 AX 전문 조직과 함께 구매 데이터와 업무 흐름을 놓고 AI를 어디에 적용할지 정합니다. 반복 업무 자동화에서 시작해 분석과 예측으로 단계를 넓혀갑니다.
다수의 국내외 오픈 경험에 기반한 안정적인 온보딩
표준 기능과 축적된 API Asset을 활용해 기존 ERP와 주변 시스템을 연계합니다. 고객 요구 범위에 따라 개발, 데이터 이관, 통합 검증과 사용자 교육을 거쳐 시스템 오픈을 준비합니다.
SaaS 방식의 지속적인 구매 기능 업데이트
최신 구매 트렌드와 사용자 요구사항을 살펴 기능을 꾸준히 다듬습니다. 대규모 재구축 없이도 새로운 기능을 도입하여 업그레이드함으로써 항상 최신의 구매업무환경을 제공합니다.
구매 유형별 맞춤 프로세스
공급망, 가격, 개발 구매, 설비와 공사 구매
N차 공급망까지 연결해 협력사 리스크를 조기에 확인
INGLEX 구매관리는 1차 협력사를 넘어, N차의 협력사 정보를 연결해 공급망 상태를 들여다보고, 협력사의 재무리스크와 평판, 재해 정보를 함께 살펴 수급 이슈를 빠르게 잡아냅니다.
- 1차부터 N차까지의 Supply Chain을 연결하고 공급망의 Visibility를 확보
- 언론, 포털, SNS, 블로그 등에서 매일 180만 건 이상의 기업 평판 정보를 수집하고 AI와 머신러닝으로 분석
- 실시간 재해/재난 정보와 Compliance를 포함한 공급망 리스크 선제적 검토
효과적인 가격분석과 투명하고 공정한 협력사 발굴 및 육성
품목별 표준원가와 시장가격, 과거 구매이력 정보를 입체적으로 분석하여 구매 원가가 적정한지 검토합니다. RFQ, RFP, 경쟁입찰 등 품목 특성에 맞는 가격 결정 방식을 골라 쓰고, 데이터 기반의 의사결정으로 협력사 발굴 및 선정과정의 투명성, 공정성, 객관성을 확보할 수 있습니다.
- 표준원가 분석과 견적 데이터베이스를 활용한 가격 적정성 검토
- RFQ, RFP, 정방향과 역방향 경쟁입찰 등 다양한 가격 결정 방식 지원
- 협력사 발굴~평가~선정~운영 등 투명한 협력사 운영
개발 단계부터 참여하는 구매 | 목표 재료비와 품질의 통합 관리
글로벌 소싱으로 공급망 후보를 넓히고, 제품 개발 단계에서부터 구매가 참여하여 개발구매를 실현합니다. 모델 별 손익을 따져 목표 재료비를 정하고 절감 계획을 추적합니다. 협력사가 내는 품질 개선 아이디어나 신규 사업 제안도 구매 과정에 그대로 연결됩니다.
- 제품과 기술 전개 방향에 맞춘 목표 재료비 설정 및 절감 계획 관리
- 협력사의 품질과 가격 개선 아이디어와 신규 사업 제안 관리
- 금형 구매 요청부터 가격 분석, 입고, 자산 관리, 폐기까지 수명주기 관리
설비와 공사 구매 | 기술 평가부터 인수까지 하나의 프로세스
설비와 공사 품목은 기술 요구수준을 보는 TBE(Technical Bid Evaluation)와 상업조건을 보는 CBE(Commercial Bid Evaluation)를 거쳐 목표가격과 협력사를 정합니다. 구매 요청부터 RFQ, 발주, 인수 테스트까지 시스템으로 관리하니, 구매 과정의 진행 상태와 의사결정 근거를 객관적으로 확인할 수 있습니다.
- 기술 요구수준과 상업조건을 분리해 평가
- 시장가격과 과거 실적 데이터를 협력사 견적과 비교 분석
- 구매 요청, RFQ, PO, Acceptance Test까지 진행 상태 관리
구매 데이터 분석과 기존 ERP 연계까지 고려한 기술 구성
SAP BTP | SAP ERP와 구매 기능을 연결하는 개발과 인프라 환경
SAP Business Technology Platform(BTP) 위에서 구매 기능을 구현하고 SAP ERP와 연계합니다. HANA DB를 쓰는 환경도 연계 가능합니다.
Tableau | 구매 실적과 Spend 데이터를 한눈에 분석
Tableau로 구매 데이터를 시각화하고 여러 리포트를 하나의 View로 모읍니다. Drag & Drop 방식의 Self-BI 기능이 있어, 필요한 분석 화면은 사용자가 직접 만들 수 있습니다.
SINGLEX 구매관리 도입 3단계
PI와 Fit & Gap 분석, 온보딩, 그리고 오픈과 안정화
SINGLEX 구매관리 적용 효과
데이터 활용 확대와 반복 점검 시간 단축
LG 그룹 내 SINGLEX 구매관리 적용을 통해 구매 소싱 데이터 활용을 확대하고, 금형자산 실사와 공급망 영향도 점검에 필요한 시간을 단축했습니다. 또한 시장가와 실적가 데이터를 축적해 견적 분석에 활용하고 있습니다.
데이터를 활용한 구매 소싱 비율
0%에서 98.7%로 확대
협력사로 임대된 금형자산의 실사 시간
5일에서 8시간으로 단축
합리적인 견적 분석업무 수행
시장가, 실적가 150만 건 이상 DB구축 및 활용
재해/재난 등 수급이슈에 대한 공급망 영향도 점검시간
5일에서 2시간으로 단축
FAQ
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A. LG CNS의 SINGLEX 구매관리는 임직원 사용자 수와 적용 모듈 범위를 기준으로 구독료를 산정하는 SaaS 방식입니다. 다만 기업 규모와 도입 기능, 시스템 연계와 추가 개발 범위에 따라 실제 요금이 달라지므로, 정확한 금액은 도입 상담에서 맞춤 견적으로 확인하시는 것이 좋습니다.
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A. 네, 도입 전에 확인할 수 있습니다. LG CNS의 SINGLEX 구매관리 상세 페이지에서 원자재 시장동향 분석, Spend Analysis, 협력사 평판 Risk 관리, 견적과 입찰 프로세스 등 주요 기능을 볼 수 있고, 데모영상과 소개영상도 준비되어 있습니다. 적용 범위를 구체적으로 따져보고 싶다면 전문가 상담을 이용하면 됩니다.
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A. 네, 연계할 수 있습니다. LG CNS의 SINGLEX 구매관리는 SAP를 포함한 기존 ERP와 구매 데이터를 주고받도록 설계되어 있습니다. 도입 과정에서 현재 인터페이스와 데이터 구조를 확인하고, 고객 환경에 맞는 연계 범위와 방식을 정한 뒤 통합 검증을 거쳐 적용합니다.
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A. 가능합니다. LG CNS의 SINGLEX 구매관리는 표준 프로세스를 우선 활용하되, 꼭 필요한 핵심 기능은 고객 환경에 맞게 추가 개발하는 Hybrid SaaS 방식입니다. Fit & Gap 분석으로 표준 기능으로 처리할 영역과 별도 개발이 필요한 영역을 나누어 적용합니다.
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A. LG CNS의 SINGLEX 구매관리는 N차 공급망 기준정보에 협력사의 재무, 평판, 지역, 재해와 재난 정보를 겹쳐 놓고 위험 징후를 점검합니다. 언론과 포털, SNS 같은 외부 데이터까지 활용해 이슈 가능성이 높은 협력사를 미리 짚어주기 때문에, 구매 담당자는 이를 확인하고 대응 계획을 세우면 됩니다.
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A. 구매 관리 시스템을 교체할 때 고객 비교 기준의 출발점은 현재 구매 프로세스와 시스템을 얼마나 폭넓게 지원하느냐 입니다. 여기에 제조업 구매업무에 대한 이해, 기존 ERP와의 연계, AI 기능의 실제 적용 범위, 커스터마이징 방식, SaaS 업데이트와 장기 운영 지원까지 함께 견주어 봐야 도입 이후의 재작업을 줄일 수 있습니다.
LG의 인사 관리 노하우가 총 집약된 SaaS형 HR 솔루션
HR 운영에서 자주 반복되는 4가지 고민
기업은 시스템 오픈, 운영 중 변경, 클라우드 전환 등 다양한 상황에서 발생할 수 있는 장애와 운영 리스크를 사전에 검증하고 안정성을 확보하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
인사 데이터 분산
인사정보, 근태, 급여, 평가 데이터가 여러 시스템과 엑셀에 나뉘면 같은 정보를 반복 입력하거나 통계를 다시 만드는 일이 생깁니다.
법규와 제도 변화 대응
연말정산, 근로기준법, 4대 보험 등 제도가 바뀔 때마다 시스템과 운영 기준을 다시 손봐야 하면 HR 부서의 부담이 커집니다.
국내외 HR 운영 기준 차이
국내 제도와 해외 법인 운영 기준이 다르면 조직과 인사 데이터를 같은 기준으로 보기 어렵고, 글로벌 인재관리도 끊어질 수 있습니다.
데이터 기반 의사결정 부족
인사 데이터가 흩어져 있으면 조직 현황, 핵심인재, 근태와 인력 운영을 한눈에 보기 어렵고 분석도 수작업에 의존하게 됩니다.
HR SaaS 비교 기준
업무 범위, 법규 대응, 글로벌 운영, 시스템 연계와 운영 지원
HR SaaS의 출발점은 지원 범위입니다. Core HR, 채용, 평가, 보상, 교육, 근태, 급여 중 어디까지 커버하는지 먼저 확인해야 합니다. 국내 기업은 급여와 연말정산, 4대 보험 같은 제도 대응 수준을 살펴야 하고, 해외 법인이 있다면 다국어와 국가별 규제 대응 경험이 중요해집니다. 기존 ERP, 그룹웨어, 근태 시스템과의 연계 방식, 데이터 이관 방법, 도입 이후의 업데이트와 장애 대응 체계까지 함께 고려하여 검토해야 합니다.
SINGLEX HR이 제공하는 핵심 가치
올인원 HR, AI 활용, 법규 대응, 지속적인 업데이트
50개 이상의 HR 프로세스와 1,000여 개의 액티비티
20여 년간 LG그룹 HR의 DX 경험을 담아 50개 이상의 HR 프로세스와 1,000여 개의 액티비티를 All-In-One으로 제공합니다. 컨설팅부터 온보딩까지 LG의 인사 전문가 집단이 베스트 프랙티스 기반으로 기업의 HR 프로세스를 점검하고 Pain Point를 해결합니다.
- 기업별 HR 프로세스 점검과 적용 범위 정의
- 핵심 HR 업무를 모듈 단위로 선택해 적용
- 클라우드 기반으로 공통 HR 데이터를 일관되게 관리
채용부터 성장, 평가, 보상, 퇴직까지 | HR Journey 전체에 적용되는 AI
SINGLEX HR은 이력서 분석과 인재 발굴, 구성원 역량 분석, 학습 콘텐츠 추천, 커리어 패스, 핵심인재 유지, HR 챗봇까지 인사 업무 곳곳에 AI를 적용합니다. 목표는 단순 자동화가 아닙니다. 인사 담당자가 반복 작업에서 벗어나 인재관리와 조직 운영에 더 많은 시간을 쓰게 하는 것입니다.
- 지원자 이력과 역량 정보 분석
- 구성원 역량 Gap 확인과 학습 추천
- 핵심인재 관리와 HR 문의 자동화
국내 법규와 제도 변화에 맞춘 HR 운영 기준 업데이트
한국향 SINGLEX HR은 근로기준법, 연말정산, 4대 보험, 개인정보보호처럼 국내 HR 운영을 흔드는 제도 변화를 서비스 업데이트에 반영합니다. 글로벌향 서비스라면 주요 국가의 규제와 컴플라이언스 요구까지 고려해 글로벌 HR 운영을 뒷받침합니다.
- 매년 변경되는 연말정산과 세법 변경 대응
- 근로기준법과 인사 제도 변화 반영
- 국내외 개인정보와 HR 규제 대응
메이저 업그레이드, 패치, Hotfix | 늘 최신 상태로 유지되는 SaaS 운영 환경
SINGLEX HR은 도입 후에도 기능 개선과 운영 업데이트를 이어갑니다. 대규모 재구축 없이 필요한 업데이트만 받아 적용하면, HR 제도와 기술이 바뀌어도 시스템은 계속 쓸 수 있습니다.
- 제품 로드맵에 따른 기능 개선
- 메이저 업그레이드와 패치 업데이트
- 운영 중 발생하는 이슈에 대한 Hotfix 제공
SINGLEX HR 한국향
급여, 근태, 평가, 연말정산 등 국내 HR 업무를 빠르게 통합
SINGLEX HR 한국향
LG CNS의 SINGLEX HR 한국향은 빠른 온보딩과 합리적인 비용으로 중견 및 중소 기업이 자주 쓰는 인사 업무를 SaaS 방식으로 제공합니다. 급여, 근태, 평가, 연말정산 등 15개 모듈 중 기업 요구사항에 맞추어 제공합니다. 또한 자주 변화하는 국내 법규와 제도 및 최신 기술과 트렌드를 반영한 업데이트 및 업그레이드를 상시 제공합니다.
기업마다 다른 근무제도와 급여 체계, 복리후생 정책을 시스템에 담아 운영할 수 있습니다. 표준 HR 프로세스를 기본으로 두고, 정책이 다른 부분만 적용 범위를 정해 구성합니다.
휴가 신청, 근태 조회, 증명서 신청, 연말정산 같은 주요 HR 업무를 임직원이 Self-Service로 직접 처리합니다. HR 부서는 반복 문의와 수작업 입력에서 벗어나 예외 업무에 집중하면 됩니다.
기업의 UI와 업무 환경에 맞춰 웹과 모바일 어디서든 HR 서비스를 쓸 수 있게 구성합니다. Android와 iOS를 모두 지원하니, 장소와 디바이스가 달라져도 업무는 끊기지 않습니다.
SINGLEX HR 글로벌향
SAP SuccessFactors 기반으로 글로벌 법인 HR을 표준화
SINGLEX HR 글로벌향
LG CNS의 SINGLEX HR 글로벌향은 SAP SuccessFactors를 기반으로 대기업과 글로벌 기업의 HR 운영을 지원하는 프리미엄 인사관리 솔루션으로 입사부터 퇴직까지의 HR Total Service를 제공합니다. 국내외 법인과 계열사의 HR 표준화 및 통합 관리와 함께 글로벌 규제 이슈에도 유연하게 대응이 가능한 SINGLEX HR(글로벌용)을 도입하시고 전체 법인·계열사 HR의 DX 혁신을 넘어 AX 혁신을 실현해 보세요.
지원자의 이력과 경험을 분석해 맞는 공고를 제안하고, 채용 담당자가 후보자 정보를 빠르게 훑어볼 수 있게 지원합니다.
직무와 역할에 필요한 역량을 기준 삼아 구성원의 현재 수준을 비교하고 Gap을 짚어냅니다. 그 결과로 인재육성, 경력개발, 승계관리로 이어져 조직 차원의 인재관리 기준을 제시합니다.
AI가 구성원 역량 정보를 분석하여, 가장 적합한 학습 콘텐츠를 추천합니다. 인재육성 계획과 개인별 경력개발에 활용할 수 있습니다.
SINGLEX HR 도입 5단계
요구사항 분석부터 오픈과 안정화까지 수행
인사 데이터 통합으로 같은 데이터 위에서 움직이는 HR 운영과 조직 의사결정
SINGLEX HR은 조직과 인사정보, 채용, 평가, 보상, 근태, 급여와 복리후생까지 흩어져 있던 HR 업무를 하나의 플랫폼으로 모읍니다. 임직원 Self-Service가 넓어지면 반복 업무는 줄어듭니다. 조직 현황과 핵심인재, 근태 현황은 대시보드와 리포트로 확인해 조직 운영과 인재관리 의사결정에 바로 쓸 수 있습니다.
FAQ
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A. 한국향은 급여, 근태, 평가, 연말정산처럼 국내 HR 업무와 제도 대응이 중요한 기업을 위한 서비스입니다. 글로벌향은 SAP SuccessFactors 기반으로, 해외 법인과 계열사의 HR 데이터를 표준화하고 채용, 평가, 보상, 육성 같은 글로벌 HR Journey를 운영하는 데 맞습니다.
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A. 네, 조직과 인사정보, 근태, 급여, 평가, 보상처럼 여러 HR 업무를 하나로 통합하려는 기업이라면 잘 맞습니다. 국내 제도 대응이 중요한 중견, 중소기업은 한국향을, 해외 법인과 글로벌 표준 프로세스가 필요하면 글로벌향을 보시면 됩니다.
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A. 네, 연계할 수 있습니다. 기존 ERP와 그룹웨어, 근태, 급여 시스템을 고려해 인터페이스를 설계합니다. 실제 연계 범위와 방식은 현재 시스템 구조와 데이터 형식, 보안과 권한 요건에 따라 달라집니다.
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A. 한국향은 근로기준법, 연말정산, 4대 보험, 개인정보보호 등 국내 HR 운영에 영향을 주는 제도 변화를 서비스 업데이트로 반영합니다. 글로벌향이라면 주요 국가의 규제와 컴플라이언스 요구까지 고려해 글로벌 HR 운영을 뒷받침합니다.
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A. 한국향은 필요한 모듈을 선택하는 방식으로 빠른 온보딩을 지원하며, 적용 범위에 따라 전체 구축 기간은 보통 약 2~6개월입니다. 적용 모듈 수와 데이터 이관 규모, 연계 시스템 수, 추가 요구사항에 따라 실제 기간은 달라지고, 글로벌 프로젝트는 대상 국가 수와 모듈 범위에 따라 별도로 산정합니다.
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A. 대표적으로 채용 후보자 이력 분석, 구성원 역량 분석, 학습 콘텐츠 추천, 경력개발과 승계관리, HR 문의 대응에 쓸 수 있습니다. 어디까지 적용할지는 고객의 HR 데이터와 운영 프로세스, 보안 정책을 기준으로 정합니다.
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A. 기능 목록만 세어 보는 것으로는 부족합니다. Core HR부터 급여와 근태, 평가, 보상까지 실제 지원 범위가 어디까지인지, 그리고 국내외 법규 대응과 데이터 이관, ERP와 그룹웨어 연계, 구축 이후의 업데이트와 운영 지원 경험은 어떤지까지 함께 살펴보시길 권합니다.
AI로 정확하고 편리해진 전표·결산·회계·경비관리
경비를 더욱 편리하고 정확하게 관리해주는 SINGLEX UAS의 핵심기능
AI 전표 자동 추천 기능
이제 법인카드를 활용한 경비 처리 과정에서 계정은 무엇인지, 항목은 어떻게 설정해야 하는지에 대한 고민을 멈출 수 있습니다. SINGLEX UAS에서는 과거 전표 처리 내역을 AI가 학습하여 최적의 경비 처리 계정을 추천해 줍니다. 사용자는 AI가 추천한 정보를 이용해 원클릭으로 법인카드 전표를 처리할 수 있으며, 사용자 개입 없는 자동 전표 생성 또한 가능합니다.
경비 처리 이상징후 모니터링
올바른 기업 재무회계 관리는 경비 부정 사용을 방지하는 것으로 시작됩니다. SINGLEX UAS 솔루션은 이상징후와 행동(Action)을 시나리오 형태로 셋업하여 사용자의 경비 오남용을 사전에 모니터링 할 수 있는 기능을 제공합니다. 오남용으로 분류한 경비 내역이 입력될 경우, 시나리오 별로 추후 요구 항목을 개별로 설정할 수 있으며 경비 처리 모니터링의 기준과 규칙도 각각 추가할 수 있어 경비 오남용 관리를 정확하고, 편리하게 시행할 수 있습니다.
전표 유형별 사용 불가 항목 설정
증빙 종류별로 처리 가능한 계정과 필수적으로 관리되어야 할 항목들을 미리 설정해 사용자의 혼란을 방지하고, 관리자의 업무 효율성을 높여주는 기능입니다. 항목 설정을 통해 예산 초과나 불필요한 지출을 방지할 수 있으며, 내부 경비지출 관리 규정 준수와 부정 사용을 사전에 차단할 수 있습니다. 또한, 지출 데이터가 명확히 정리되어 기업의 세무 및 법적 리스크를 줄이는 데에도 기여합니다.
그룹웨어, 유관 시스템 연계 및 통합 지원
SINGLEX UAS는 다양한 인터페이스를 구현할 수 있는 유연한 구조로 설계되어, ERP, 그룹웨어, To-do, 결재 요청, 승인, 챗봇, 데이터 웨어하우스 등 기존 시스템과 높은 통합성을 제공합니다. 이를 통해 시스템 간 데이터가 실시간으로 업데이트되어 경영진은 최신 정보로 의사 결정을 진행할 수 있으며, 데이터 누락이나 중복 입력으로 인한 오류가 줄어듭니다.
원클릭 업무가 가능한 모바일 서비스 제공
출장이나 외근 등, 외부 일정이 많은 사용자의 경우 모바일로 업무를 처리하는 경우가 많지만, 모바일 환경에서 제공하는 기능이 PC와 다를 경우 모바일 환경에 또다시 적응해야 하는 불편함이 있었습니다. SINGLEX UAS는 PC 환경과 동일한 모바일 환경을 제공해 시공간 제약 없이 모바일로도 원클릭으로 업무를 처리할 수 있으며, 사용자 중심의 UX로 구성되어 간편하고 빠른 경비지출 관리 자동화가 가능해집니다.
FAQ
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네, 가능합니다. 기존 데이터를 SINGLEX로 안전하게 마이그레이션 할 수 있도록 전환 툴을 제공하며, 해당 양식에 맞추어 진행할 수 있도록 전담팀이 지원합니다.
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국세청 규정, 세법 등 제도 변경이 발생할 때 전문가들이 내용을 분석하여 바로 시스템에 반영하고 있습니다. SaaS 솔루션인 SINGLEX는 별도 추가 비용 없이 기능 업그레이드가 가능하며, 빠르게 반영할 수 있어 정확한 경비 처리가 가능합니다.
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A사는 월 15만 건 이상의 경비 지출을 처리하며, 부서 팀장이나 회계팀이 승인해야 하는 업무가 많아 업무 과부하가 발생했습니다. 이에 표를 자동으로 생성하고 승인하는 프로세스를 특화 개발하여 현재 시범 운영 중입니다.
전과정 연계 품질 관리를 통해 제품 및 공정 설계부터 생산까지 품질 이슈 방지
R&D 품질관리에서 반복되는 네 가지 문제
개발 과정과 산출물 추적 한계
프로젝트 결과만 등록되고 기술문서, 도면, BOM, 품질 자료가 여러 곳에 흩어지면 담당자와 진행 상태, 검증 근거를 다시 구성해야 합니다.
노후 품질시스템과 낮은 가시성
오래된 품질시스템은 검사, 이슈, 4M 변경, 감사 같은 업무를 한 흐름으로 보기 어렵고 새로운 품질 기능을 추가하기도 어렵습니다.
FMEA 파일 관리와 재발 방지 한계
고객사마다 다른 FMEA 양식을 Excel이나 PPT로 관리하면 산출물 연계와 변경 이력 공유에 수작업이 늘고 동일 고장의 재발 방지에도 한계가 생길 수 있습니다.
소프트웨어 요구사항과 검증의 연결 부족
요구사항, 개발 산출물, 테스트 결과와 변경 이력을 개별 문서로 관리하면 모든 요구사항이 빠짐없이 구현되고 검증됐는지 증빙하기 어렵습니다.
R&D 품질관리 솔루션 선택 기준
업무 Coverage, 추적성, 표준 대응, 연계와 운영 경험
R&D 품질관리 솔루션을 비교할 때는 제품 개발과 품질 업무를 실제로 어디까지 지원하는지, 요구사항과 산출물, 변경, 검증 결과의 추적성을 유지할 수 있는지 먼저 확인해야 합니다. 고객사 양식과 산업 표준 대응 범위, 유사 프로젝트 수행 경험, 품질 업무 컨설팅 역량, SaaS 운영 방식도 함께 살펴야 합니다. 기존 PLM, ERP와 Legacy 시스템의 데이터와 인터페이스를 어떻게 연결할지, 데이터 이관과 운영을 어떤 경험을 가진 인력이 지원하는지도 중요한 검토 기준입니다.
R&D 품질 영역을 혁신하는 LG CNS의 네 가지 SINGLEX 서비스
SINGLEX PMS
제품 기획부터 양산 이관까지 개발 프로젝트의 과정과 산출물을 하나로 관리
SINGLEX PMS는 제품 기획부터 설계, 검증, 공정과 부품 개발까지 프로젝트의 정량적 성과와 지표를 통합 관리하는 프로젝트 관리 서비스입니다. 도면과 자재 명세서(Bill of Material, BOM) 같은 설계정보를 관리하고, 고객과 내부 요구사항을 설계 정보와 연결해 개발 업무를 수행할 수 있습니다. 선행 개발, 수주 개발, 제품 개발, 부품 개발 등 다양한 프로젝트를 지원하며 일정, 이벤트, 이슈, 리스크, 변경, 목표와 멤버 관리 기능을 제공합니다. APQP, PPAP, IATF16949, ISO26262, VDA6.3 등 제조 개발 과정의 표준 대응도 지원합니다.
- 표준 템플릿 기반의 일정과 마일스톤 생성, Critical Path 관리
- 기술문서, 도면, BOM, 품질 자료 등 개발 산출물의 온라인 이력과 추적성 관리
- Issue, Risk, 변경 이력과 FMEA 연계, 진행 현황 Dashboard와 지연 과제 조기 확인
- 문서, 일정, 이슈 등 개발 과정 데이터를 연결해 연관 업무 검색과 유사 사례 활용 지원
고객, 사내, 협력사의 개발 절차와 고객 요구사항에 따른 제품과 부품 개발 정보를 한 화면에서 연결해 관리
개발 결과물의 승인과 양산 이관을 시스템으로 관리해 산출물의 이력과 추적성을 유지
산업별 표준이 반영된 템플릿과 개발 관리 기능으로 PPAP, IATF16949, ISO26262 등 표준 대응 지원
SINGLEX QMS
개발과 양산을 연결하고 이슈, 변경, 검사 업무를 통합하는 품질관리
SINGLEX QMS는 개발과 양산의 연계성을 강화하고 이슈와 변경을 체계적으로 관리하는 통합 양산 품질관리 서비스입니다. 검사, 이슈 관리, 변경 관리, 감사, MSA 등 30여 개 이상의 모듈을 제공하며, Quality Lifecycle의 개발, 부품, 공정, 고객 영역을 연결해 과정과 개선 중심으로 품질 업무를 관리합니다.
도입 시에는 품질 업무의 As-Is를 분석하고 To-Be를 설계하는 PI 컨설팅, 고객 업무와 SINGLEX QMS의 Fit과 Gap을 확인하는 요구사항 정의, 시스템 구축과 검증을 거친 온보딩 순으로 적용할 수 있습니다. 이미 구성된 SaaS 솔루션을 미리 확인하고 필요한 업무 범위와 추가 개발 항목을 정할 수 있으며, 적용 범위와 연계 시스템, Customizing, 데이터 Migration 범위에 따라 구축 기간은 달라집니다. 구독 방식이므로 도입 이후의 인프라 운영과 업그레이드는 별도 부담 없이 서비스로 제공됩니다.
30여 개의 품질 모듈을 적용 범위와 산업 특성에 맞춰 선택하고 재구성
변경에 따른 리스크를 줄일 수 있도록 검증을 포함한 절차와 이력을 관리
8D 기반의 품질 이슈 개선과 수평 전개, 학습을 통한 동일·유사 이슈의 재발과 미연 방지
SINGLEX FMEA
AIAG-VDA 7단계로 제품과 공정의 잠재 고장을 분석하고 예방
SINGLEX FMEA는 설계, 생산기술, 품질 담당자가 제품과 공정의 잠재 고장을 체계적으로 분석하고 예방하도록 지원하는 고장 형태 영향 분석(Failure Mode and Effects Analysis, FMEA) 서비스입니다. 자동차 산업에는 AIAG-VDA 기반 Advanced-FMEA를, 자동차 외 산업에는 보다 간결하게 활용할 수 있는 FMEA-lite를 제공해 개발과 양산 단계의 품질 리스크를 관리합니다.
- 계획과 준비, 구조 분석, 기능 분석, 고장 분석, 리스크 분석, 최적화, 결과 문서화의 7단계 절차 지원
- Severity, Occurrence, Detection과 Action Priority를 활용한 우선 조치 대상 관리
- PFMEA의 공정과 관리 정보를 바탕으로 PFD(Process Flow Diagram)와 Control Plan 작성 연계
- 필요 시 Legacy 시스템과 기초 정보, 품질 데이터 인터페이스 구성
국제표준에서 요구하는 7단계 절차를 기준으로 자동차 산업의 FMEA 업무를 구조화해 관리
직관적인 방식으로 제품과 공정의 잠재 고장과 조치 정보를 관리해 자동차 외 산업에서도 활용 가능
개발과 양산의 위험 분석 결과와 관리 계획을 연결해 문서 간 중복 입력 감소와 재발 방지 활동의 연속성 확보
SINGLEX ALM
요구사항부터 개발, 테스트, 변경까지 소프트웨어 개발 전 과정을 연결
SINGLEX ALM은 소프트웨어 개발의 완성도와 생산성을 높이기 위해 요구사항, 개발 업무, 이슈, 변경, 검증과 테스트, 추적성 관리를 하나의 플랫폼에서 수행하도록 지원하는 Application Lifecycle Management 서비스입니다. 요구사항 기반으로 소프트웨어를 개발하는 조직이 분석, 설계, 구현, 검증 결과를 양방향으로 연결해 모든 요구사항이 빠짐없이 개발되고 검증됐는지 확인할 수 있도록 합니다.
- 업무 진단에서 개발 프로세스를 분석하고 관리 대상 데이터와 Workflow를 정의
- 정의된 데이터 구조와 프로젝트 설정 후 필요 시 기존 데이터 이관 진행
- AI 기반 산출물 초안 자동 생성으로 반복 작업을 줄이고 변경 영향 범위를 확인
- 기존 프로세스가 정리되지 않은 경우 기본 관리 가이드와 B2B, B2C 사례 기반 프로세스 설계 지원
소프트웨어 개발에 필요한 산출물과 데이터를 하나의 체계에서 관리해 분산을 줄이고 연결성과 이력을 확인
요구사항과 개발 산출물의 추적성 관리와 ASPICE, ISO26262 대응으로 재작업과 누락 리스크 감소
테스트 케이스와 시험 결과를 하나의 시스템에서 연결해 검증 근거와 소프트웨어 품질 신뢰성을 관리
개발과 양산 데이터 연결로 완성되는 Closed Loop Quality
SINGLEX PMS의 프로젝트와 요구사항 정보, SINGLEX FMEA의 잠재 고장과 예방 조치, SINGLEX QMS의 양산 검사와 품질 이슈, SINGLEX ALM의 소프트웨어 요구사항과 테스트 결과를 연결하면 개발과 양산 단계의 변경과 품질 이력을 연속적으로 관리할 수 있습니다. 각 서비스는 필요한 영역부터 적용할 수 있으며, 업무와 데이터 연계 범위는 현재 시스템과 운영 방식에 맞춰 단계적으로 정할 수 있습니다.
연관 자료
FAQ
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A. LG CNS의 SINGLEX R&D 품질관리 서비스에서는 기존 규칙 기반 자동화에 더해 과거 품질 데이터와 유사 이슈를 분석해 해결 방법과 예방 방법을 찾는 데 AI를 활용할 수 있습니다. 충분한 데이터가 있다면 경험이 적은 담당자의 분석을 지원하고, 식스시그마 기법이나 Minitab 같은 통계 분석이 필요한 경우 분석 방향을 잡는 데 도움을 줄 수 있습니다.
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A. 고객은 AI 도입 시, 충분한 데이터가 있다는 전제 하, 유사 프로젝트와 제품의 품질 문제를 분석하고 Lessons Learned를 활용해 사전 문제 예방을 지원할 수 있습니다. 반복 작업 감소, 개발 기간 단축, 인력 변경에 따른 업무 단절 완화와 사전 문제 예방이 R&D 비용 부담을 줄이는 데 기여합니다.
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A. LG CNS의 SINGLEX R&D 품질관리 서비스는 완전히 새로운 제품에서는 활용 범위가 제한될 수 있지만, 부품 개발이나 업무 절차처럼 기존과 유사한 사례를 기반으로 수행 방법과 분석 방법론을 지원할 수 있습니다. 신제품 개발 과정에서 생성되는 데이터를 체계적으로 축적하면 이후 프로젝트와 파생 제품 개발에 활용할 수 있습니다.
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A. LG CNS의 SINGLEX R&D 품질관리는 제품 개발 프로젝트를 관리하는 PMS, 양산 품질을 통합 관리하는 QMS, 제품과 공정의 잠재 고장을 예방하는 FMEA, 소프트웨어 개발 전 과정을 관리하는 ALM으로 구성됩니다. 필요한 업무 영역부터 적용하고 업무와 데이터 연계 범위를 단계적으로 확대할 수 있습니다.
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A. LG CNS의 SINGLEX FMEA는 계획과 준비, 구조 분석, 기능 분석, 고장 분석, 리스크 분석, 최적화, 결과 문서화의 7단계를 기준으로 분석 정보를 구조화합니다. DFMEA와 PFMEA의 리스크와 조치 현황을 관리하고 PFMEA 정보를 PFD와 Control Plan 작성에 연결할 수 있습니다.
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A. LG CNS의 SINGLEX QMS는 SaaS 방식을 우선 활용하며 고객 환경에 따라 구축 방식은 협의할 수 있습니다. PI 없이 Fit/Gap과 온보딩으로 진행하는 경우 짧게는 약 4개월, 보통 6개월 정도 소요되며, 실제 기간은 적용 범위, 연계 시스템 수, Customizing과 데이터 Migration 범위에 따라 달라집니다.
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A. 네, 체험할 수 있습니다. LG CNS의 SINGLEX QMS는 이미 구성된 SaaS 솔루션이므로 구축 후의 시스템 모습을 미리 확인할 수 있습니다. 영업대표나 업무 담당자에게 회사의 공인 IP를 알려주시면 체험 사이트 정보를 안내해 드립니다.
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A. 일반적으로 프로젝트의 규모가 커질수록 요구사항, 설계와 개발 산출물, 테스트 결과, 변경 이력을 개별 문서로 관리하기 어렵습니다. SINGLEX ALM은 관련 정보를 연결해 누락과 중복을 줄이고, 요구사항 변경이 설계와 테스트에 미치는 영향을 추적할 수 있도록 지원합니다.
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A. LG CNS의 SINGLEX PMS는 일정, 마일스톤, 개발 산출물, 이슈와 리스크, 변경 이력을 하나의 프로젝트 흐름으로 관리합니다. 개발 진행 현황을 Dashboard로 확인하고 산출물 이력과 추적성을 유지해 프로젝트 과정과 검증 근거를 함께 확인할 수 있습니다. 제품 개발 과제뿐 아니라 국책, 산학, 연구 과제 같은 다양한 과제 유형도 함께 관리할 수 있습니다.
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A. PLM(Product Lifecycle Management)은 R&D 영역의 설계 데이터와 과제 관리를 아우르는 플랫폼을, PDM(Product Data Management)은 제품과 부품의 설계정보 관리를, PMS(Project Management System)는 R&D 과제와 프로젝트 관리를 가리킵니다. 통상 PLM이 PMS와 PDM을 포함하는 개념으로 쓰이며, LG CNS의 SINGLEX PMS는 이 가운데 프로젝트 관리 영역을 맡아 설계 산출물과 품질 정보를 연계해 관리합니다.
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A. 제품 개발 단계에서 품질 리스크를 관리하려면 SINGLEX FMEA를 활용해 제품과 공정의 잠재 고장을 분석하고, 심각도와 발생도, 검출도 및 조치 우선순위에 따라 우선 조치 대상을 관리할 수 있습니다. 또한 설계 FMEA와 공정 FMEA의 리스크 및 조치 현황을 관리하고, 공정 FMEA의 공정과 관리 정보를 관리계획(Control Plan) 작성에 연결해 개발과 양산 단계의 위험 분석과 관리 계획을 이어갈 수 있습니다.
설비의 체계적 관리를 통한 설비 생산성 극대화
LG의 제조 노하우가 담긴 SINGLEX 설비관리
설비 기준 정보 표준화
동일한 유형의 설비라도 공장마다 관리 방식이 다르면 데이터 분석과 고장 관리를 효과적으로 수행하기 어렵습니다. SINGLEX 설비관리 솔루션은 설비 담당자가 설비 기준 정보를 표준화하여 입력할 수 있도록 설계되었습니다. 특히 설비의 하위 모듈 구조까지 관리 가능한 템플릿을 제공해 데이터를 세부적으로 체계화할 수 있으며 필요시, 제조 설비 전문 컨설턴트의 맞춤형 교육도 지원합니다.
이를 통해 모든 공장의 설비와 부품 데이터를 한눈에 확인할 수 있는 가시성을 확보하여 공장 자동화를 위한 설비관리 효율성 향상과 데이터 기반 의사결정이 가능해집니다.
정비 프로세스 수립
작업자마다 정비 방식이 다를 경우 설비 문제의 원인이 제대로 해결되지 않아 고장이 반복될 수 있기 때문에, 이를 방지하기 위해선 표준화된 정비 프로세스를 기반으로 업무를 수행하는 것이 필수적입니다.
SINGLEX 설비관리는 100만 개 이상의 설비에 적용할 수 있는 표준 프로세스 마스터를 제공하여 신속한 프로세스 셋업이 가능하며, 고장 정비와 예방 정비를 체계적으로 시행할 수 있습니다. 정비 프로세스 표준화로 작업 시간을 단축하고, 수선 비용을 절감하며, 설비관리의 효율성과 안정성을 향상해 보세요.
예지 보전 체계 구축
공장 자동화 시대, 설비 상태를 실시간으로 분석해 고장이 발생할 시점을 예측하는 예지 보전이 떠오르고 있습니다. 예지 보전을 구현하기 위해 설비 데이터 및 과거 고장 이력 수집과 사용 설비에 적합한 고장 알고리즘 개발과 디지털 트윈 기술이 필요합니다. SINGLEX 설비관리에서는 LG CNS의 노하우와 IBM Maximo의 기술을 활용한 DX 기술로 데이터를 수집하고 활용하여 고장 확률, 고장 발생일 등을 알람으로 안내하며, 이를 통해 데이터를 기반으로 설비 중단 시점과 기회비용 등을 고려하여 손실을 최소화하는 방향으로 정비 시점을 지정할 수 있습니다.
지능형 재고 관리 및 발주
최적화된 설비관리는 자재와 부품을 적정 수준의 재고로 보유하고 있는 것도 포함합니다. 자재와 부품은 설비 고장 시 즉각적인 조치에 꼭 필요한 부분으로 철저히 관리되어야 하며, 제대로 관리되지 않을 경우 설비 다운타임 시간이 길어져 갈수록 손해가 커지게 됩니다. SINGLEX 설비관리는 제조 실행 시스템(Manufacturing Execution System, MES), ERP와의 연계는 물론 LG CNS가 검증한 AI 모델을 활용하여 자재 최적 재고량을 산출하고, 이에 맞춰 자동 발주까지 진행해 줍니다. 시뮬레이션 시 10% 이상 재고 비용 절감 효과가 확인되었습니다.
모바일 푸시 및 작업 지시서 제공
대부분 SaaS 설비관리 솔루션에서 모바일 서비스를 제공하고 있지만, 모바일 푸시 알림으로 고장 기기를 알려주고 작업 지시서(Work Order, W/O)까지 제공하는 솔루션은 SINGLEX 설비관리가 유일합니다. SINGLEX 설비관리에서는 설비 고장 발생 시, 어떤 설비에서 어떤 유형의 고장이 발생했는지 실시간 푸시 알림으로 안내하고 있으며, 앱에서 워크플로에 따라 표준화된 작업 지시서도 제공합니다. 이를 통해 현장에서 바로 체계적인 프로세스에 따라, 설비 관리를 진행할 수 있어 원활한 공장 자동화(Factory Automation, FA) 운영이 가능합니다.
FAQ
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노후된 공장이라 해도 설비관리 솔루션을 도입하는 데는 큰 무리가 없으나, 예지 보전을 위한 설비 데이터 수집에 있어서는 어려움이 발생할 수 있습니다. SINGLEX 설비관리는 사물인터넷(IoT) 플랫폼을 이용하여 센서로 데이터를 수집하고 축적하므로 더 빠른 적용이 가능합니다.
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제조설비에서 AX(AI Transformation)로 도약하기 위해서는 DX(Digital Transformation)가 기반이 되어야 합니다. 설비의 생산성을 높이고, 자재의 재고비용을 줄이고, 엔지니어와 테크니션의 단순하고 반복적인 수작업을 자동화로 해결한 후 진정한 AX가 가능해집니다.
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AI 기반 설비 고장 예측 알고리즘을 활용하여 알람 유효율 93% 향상시키고 정비 비용 3.5배 절감한 사례가 있으며, 딥러닝 기법을 제품의 양품과 불량 판정에 적용해 품질을 개선한 사례도 있습니다.