IT는 은행이 경쟁력을 유지하고 고객 경험을 개선하는 핵심 동력으로 자리 잡고 있습니다. 은행 업무는 디지털 전환, 사이버 보안 강화, 오픈 뱅킹 도입, 클라우드 활용, 데이터 분석 등 IT 기술을 통해 빠르게 변화하고 있습니다. 또한 모바일 뱅킹과 AI를 활용한 개인화 서비스가 확대되고 있으며 이를 통해 은행 고객에게 더 좋은 경험을 제공하는 것이 핵심 경쟁력 중 하나가 되었습니다.

국내 은행은 글로벌 사업을 확대하고 있습니다. 베트남, 인도네시아 등 동남아 지역을 비롯해 일본, 미국, 인도, 동유럽 등 다양한 국가로 사업을 확대하고 있습니다. 이에 따라 각 국가에 맞는 은행 업무 시스템, 글로벌 결제 시스템, 고객 맞춤형 IT 서비스 등이 필요한 상황입니다. 은행은 빠른 IT 시스템의 구축과 안정적인 운영 및 개선을 통해 글로벌 시장에서 경쟁력을 높이며 새로운 기회를 창출할 수 있습니다.

최근 보험 사업 트렌드는 디지털 전환과 맞물려 빠르게 변화하고 있습니다. 많은 보험사가 디지털 기술을 활용하여 고객 중심의 맞춤형 서비스를 강화하고 운영 효율성을 높이고 있으며 온라인 플랫폼과 모바일 앱을 통해 보험 상품을 판매하고, 고객 서비스와 클레임 처리 등 다양한 서비스를 자동화하고 있습니다.
또한, 고객 맞춤형 서비스 제공과 효율적인 리스크 관리를 위해 빅데이터와 AI를 활용한 분석이 활발히 이루어지고 있습니다. 보험사들은 고객의 요구와 기대에 맞춘 맞춤형 상품과 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있으며, 보험 사기 탐지나 리스크 평가 등 더욱 정교하게 분석하여 맞춤형 혜택과 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 높이고 있습니다.

LG CNS는 디지털 전환 가속화, 고객 중심 전략 강화, 빅데이터와 AI 활용, 인슈어테크와의 협력, ESG 경영 지원, 리스크 관리 및 상품 혁신, 규제 변화 대응 등의 전략을 채택하고, 시장의 변화에 대응하고 있습니다.

디지털 기술이 가속화되면서 AI를 활용한 인수 심사, 보험사기 탐지, 스마트 청약 자동 생성 등 다양한 방식을 지원하는 시스템을 구축하고, 고객의 다양한 데이터를 분석하여 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 빅데이터와 AX 기술을 적극 활용하고 있습니다. 이러한 전략을 통해 LG CNS는 빠르게 변화하는 보험 비즈니스 환경에 효과적으로 대응 중입니다.

2000년대 초반 인터넷의 확산을 통해 많은 증권사는 홈 트레이딩 시스템(Home Trading System, HTS)을 거쳐 모바일 트레이딩 시스템(Mobile Trading System, MTS)이 보편화되는 단계에 이르렀습니다. 또한, 코로나 시기를 거치면서 비대면 거래가 폭발적으로 증가했으며 개인 고객들의 해외시장 직접투자 및 주식, 채권 등 다양한 종류의 상품으로 투자가 늘어났습니다. 이에 많은 증권사들은 최적의 인프라 환경을 모색하고 있으며 하이브리드 인프라 구성을 통한 최적의 IT시스템 구축을 위해 노력하고 있습니다.