LG-EDS시스템은 전세계 CRM 시장의 70% 이상을 차지하고 있는 SIEBEL사와 제품 Resellership, 컨설팅파트너, 교육파트너 등의 포괄적인 제휴를 맺기로 합의했다고 밝혔다. 이번 합의를 통해 LG-EDS시스템은 SIEBEL 제품의 한국 판매권은 물론, 해외의 LG 법인에 대한 판매권을 확보해 국내외 CRM시장에서 더욱 역량을 강화하게 되었다.

또한, 컨설팅파트너십을 통해 국내외 프로젝트에 양 사의 인력을 교류할 수 있게 되었으며 한국 내에서 SIEBEL 제품에 대한 교육 파트너로 협력할 예정이다.

LG-EDS시스템 홍성완 총괄컨설턴트는 이번 합의를 통해 LG-EDS시스템은 올해 활성화가 예상되는 operational CRM 시장에서 선도적 위치를 차지하게 될 것이라고 밝혔다.

한편, LG-EDS시스템은 컨설팅부문 내에 CRM그룹을 별도로 조직하고 기술연구부문, E.솔루션지원부문 등과 함께 전사적 협력체제를 구축해 산업별 CRM 비즈니스 모델을 개발했다. 그리고 철도청, LG 화학, LG 홈쇼핑, 데이콤 멀티미디어인터넷 등의 CRM 전략 수립 , 특허청, LG 패션, LG 텔레콤, LG 캐피탈의 DW 및 CTI 구축 프로젝트를 수십 여건 수행하는 등 CRM 시장을 리드하고 있다.