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고객데이터에 대한 2개의 태그 검색결과가 있습니다.
- 블로그 고객의 마음을 사로잡는 D2C(Direct to Consumer), 어떻게 구축해야 할까? 최근 온/오프라인 유통 경쟁이 치열해지며, 시장을 선점하기 위한 방법으로 ‘D2C’가 주목받고 있습니다. D2C(Direct to Customer)란, 기업이 자사몰 등 디지털 채널을 통해 고객과 직접 접촉하며 소통하는 방식을 말합니다. 자사몰을 활용하면 오픈마켓이나 종합몰, 포털 등이 정한 가이드라인에 따를 필요가 없어, 브랜드가 전하고자 하는 메시지를 풍부하게 전달할 수 있습니다. 중개사의 영향을 받지 않기 때문에 유통 수수료와 소비자 가격 전략을 실행할 때에도 기업이 직접 중심을 잡을 수 있습니다. 무엇보다도, 고객 데이터를 직접 확보할 수...
- 블로그 고객 데이터 관리의 신박템! CDP를 소개합니다 오늘날 고객은 제품 탐색에서부터 구매에 이르기까지 각 단계에서 여러 데이터를 남기게 됩니다. 기업과 고객의 접촉 채널 및 데이터 유형이 증가함에 따라서 고객 데이터(Customer Data)의 양도 급증하고 있습니다. 하지만 이 수많은 고객 데이터들은 각기 다른 개별 시스템으로부터 수집 및 저장되기 때문에 통합적으로 활용하기가 어렵습니다. 그동안 많은 기업들은 시스템별로 고객 데이터를 관리했기에 고객의 특성과 요구사항을 정확하게 파악하고 이해하기에 어려움이 많았습니다. 보다 정확한 고객 요구사항이나 고객(군)의 특성을 파악하기 위해 고객 데이터를 효율적으로 통합하고,...