현대카드와 LG CNS는 현대카드 이미지전환 업무 아웃소싱(BPO) 계약을 체결했다고 밝혔다.

이 사업은“종이 없는 심사 업무”를 구현하기 위한 것으로 현대카드 입회신청서를 스캔해 입회신청서의 내용을 이미지 파일로 전환하고 자동으로 입력시켜 심사 업무용 데이터베이스를 구축하는 사업이다.
동종 업계에서는 최초로 심사 관련 업무에 대하여 업무 단위의 아웃소싱, 즉 BPO를 적용한 이번 사업은 향후 금융권의 이미지 전환 BPO서비스 도입 계기가 될 것으로 보인다.

현대카드는 이번 이미지 전환 BPO서비스를 도입함으로써 심사 업무의 생산성과 자료 정확성을 획기적으로 제고함에 따른 비용 절감을 기대하고 있다.

현대카드는 대량의 자료를 안정적으로 이미지 전환할 수 있는 전문 아웃소싱 역량을 검토, 대법원 등기부 전환과 LG카드 입회신청서 전환 사업을 통해 대규모 이미지 전환 사업의 시스템 및 운영 능력을 입증한 LG CNS를 업자로 선정했다.

LG CNS는 대법원과 LG카드에 제공한 바 있는 대규모 이미지 전환 사업 역량을 바탕으로 직접 개발한 유세스 DPS(Ucess*DPS: Your Process, Your Success Document Process Services)를 이번 사업에 적용한다.

2004년 5월부터 현대캐피탈/현대카드 차세대 시스템과 연동한 전환 시스템 개발 및 전환 센터를 구축하고 본격적인 전환 서비스는 2004년 11월부터 진행하여 2007년 10월까지 3년간 진행될 예정이다.

*****LG CNS의 BPO 사업 성과 소개 *****

LG CNS는 BPO와 ITO(IT아웃소싱)의 가장 권위있는 인증체계인eSCM을 세계 최초로 획득한 바 있으며, 이외에도 말레이시아 국영 자동차회사인 프로톤(Proton) 사에 AC BPO (Automotive Consulting Business Process Outsourcing) 를 수주한 바 있다. 이 사업은 차량 생산을 위한 설계, 모델링 등 연구개발부문을 아웃소싱하는 것이다.

**** 용어설명 ****

1) Ucess*DPS : Your Process, Your Success Document Process Services

LG CNS의 이미지 전환 BPO 아웃소싱 서비스 브랜드입니다

2) BPO (Business Process Outsourcing : 업무처리 아웃소싱)

BPO란 지금까지의 IT 아웃소싱에서 한 단계 발전하여 IT 집약형 비즈니스의 프로세스 중 하나 또는 그 이상을 외부 업체에 위탁하는 것을 말한다.

외국 선진기업의 경우 재무, 회계 등의 재무분야나 물류, 계약관리, 공급망 관리 등을 포함하는 통합운영분야, 콜센터, CRM, 영업팀 관리 등 영업, 마케팅 분야 등의 업무를 외부업체에 맡김으로써 자사의 핵심 사업에 역량을 집중하는 사례가 늘고 있다.

아웃소싱 부문 중 가장 주목을 받고 있는 BPO는 전세계 시장 규모가 2003년 1, 217억 달러에 이르고 연평균(2002?2007년) 9.5%로 성장하여 2007년에는 1,731억달 러에 이를 것으로 전망되고 있으나 국내 시장은 아직 초기 단계에 머물러 있다.

하 지만 최근 IBM 등 글로벌 IT 서비스 업체를 중심으로 이 시장에 집중하고 있기 때문에 국내 시장도 BPO가 점차 확대될 것으로 전망된다.

* 출처: KISDI (정보통신정책연구원), “전세계 IT아웃소싱 시장 현황” , 2004. 4

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