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- 블로그 장기 목표 달성을 위한 전략•전술 수립하기 지난 41편에서 “기업이 놓치기 쉬운 가트너(Gartner)의 메시지”라는 주제로 글을 공유해 드렸습니다. 여러분께서 가장 기억해야 할 것은 가트너가 2018년 Opening Keynote에서 새롭게 제시한 ‘ContinuousNext’에 대한 내용입니다. 그중에서 비(非) 기술 내용 부분(아래 요점에서 노란색 바탕의 흰색 글 내용)에 주목해 주시기 바랍니다. 특히, 여러분들 중 개발자가 계신다면 5번 항목을 관심 있게 보고 좀 더 내용을 확인해 보셔야 합니다. 이번 편은 연말이라는 점, 새로운 해를 맞이한다는 측면에서 “전략 기획은 누구에게 필요하고, 어떻게 접근해야 하는가?”라는 측면에서...
- 블로그 고객 관리에서 비즈니스에 이르기까지, ITSM 안녕하세요. LG CNS 대학생 기자단 6기 박찬호입니다. 벌써 여름의 절반이 지나고 개강이 다가오고 있습니다. 매 학기가 시작될 때마다 대학생들에게 중요한 일이 있는데요. 매번 조마조마하는 심정으로 준비하는 그것! 바로 수강신청입니다. 저도 매 학기 전쟁 같은 수강신청 속에 다운되는 서버를 보면서 학사관리 시스템 탓을 많이 했던 것 같습니다. 우리에게 학사관리 시스템이 있기 때문에 정보시스템이란 단어가 그렇게 낯설지만은 않은데요. 과거 정보시스템은 특정 기관이나 기업에서 정보처리를 돕기 위해 사용되어 왔지만, 현재는 어디서나 흔하게 찾아볼...
- 블로그 챗봇, 이렇게 활용할 수 있다! 1편에서 챗봇(Chatbot)에 대한 기본적인 개념을 소개해 드렸는데요. 이번 편에서는 실제 챗봇을 이용해 구현한 서비스의 사례를 알아보겠습니다. 챗봇이 이슈가 되면서 각종 언론에서는 해외 사례를 많이 언급하고 있지만, 국내에서도 카카오톡 챗봇API(자동응답 API)를 이용해 미디어, 금융, 유통, 가전 등 다양한 업종에서 서비스를 구현하여 여러 용도로 활용하고 있습니다. 앞서 설명한 것처럼 챗봇은 기존 PC 메신저에서도 존재했던 API 기술이었기 때문에 챗봇을 활용한 서비스 사례들이 제공되고 있었죠. 다만 대중적으로 많이 알려지지 않은 탓에 챗봇이란 새로운 기술이...