당사는 17일 온라인 보석몰 lgmall.com과 오프라인 보석몰 ‘fromto’의 프랜차이즈 사업설명회를 개최하고, 이를 통해 체인 관리 분야의 BPO Business Process Outsourcing)사업에 진출한다고 밝혔다.

BPO란 지금까지의 IT 아웃소싱에서 한 단계 발전하여 IT 집약형 비즈니스의 프로세스 중 하나 또는 그 이상을 외부 업체에 위탁하는 것을 말한다. 외국 선진기업의 경우 재무, 회계 등의 재무분야나 물류, 계약관리, 공급망 관리 등을 포함하는 통합운영분야, 콜센터, CRM, 영업팀 관리 등 영업, 마케팅 분야 등의 업무를 외부업체에 맡김으로써 자사의 핵심 사업에 역량을 집중하는 사례가 늘고 있다.

LG-EDS시스템은 오프라인 보석몰 프랜차이즈 업체인 ‘fromto’의 점포 판매 관리시스템을 비롯해 물류 체인 사업을 진행하는 본부관리 시스템 등 오프라인에서 발생하는 모든 물류 부분을 위탁해서 관리하게 된다. 따라서 ‘fromto’는 상품 개발, 홍보, 마케팅, 고객 관리 등에 역량을 집중함으로써 각각의 업무 효율성을 극대화하게 된다.

이번 보석 체인점 관리 BPO 사업은 두 가지 면에서 관심을 불러일으키는데 하나는 온라인 보석 쇼핑몰 ‘LGMALL’과 오프라인의 가맹점들이 결합 통합된 e비즈니스를 전개한다는 점이고 다른 하나는 IT 분야의 새로운 트렌드인 BPO 사업을 본격적으로 시작한다는 것이다.

LG-EDS시스템 서비스사업부 전략물류팀 김진인 부장은 ‘이번 사업은 물류 BPO의 시작이며 가입 업체 수가 늘어남에 따라 체인관리, eSCM 센터, 차량관제센터, 콜센터, 인터넷 운영/대행 서비스가 모두 가능한 IBSC(Internet Biz Services Center)를 구축 운영함으로써 통합운영에 따른 부가가치를 극대화할 것’이라고 밝혔다.

* 문의처 : LG-EDS시스템 전략물류팀 김도환과장(2126-5496)

※ BPO : Business Process Outsourcing, IT 중심 서비스에서 정보기술 집약형 비즈니스 프로세스 중 하나 또는 그 이상을 외부 서비스업체에 위탁하는 것을 말하며 해외에서는 제조, 공공, 금융분야에서 활발하며 국내에서는 제조와 유통분야에 강세를 보이고 있음. GM의 경우 급여, 회계, 금융 거래 업무를 아더앤더슨에 연 2,500억 달러에 대행하여 연간 25%~40%의 경비 절감 효과를 보고 있는 것으로 알려져 있다.