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서베이에 대한 3개의 태그 검색결과가 있습니다.
- 블로그 고객경험 실제로 이끌어 냈을까? 싱글렉스 WIN서베이로 완전 정복 2017년 4월에 공식 개장한 아트테인먼트 복합리조트 파라다이스시티는 단 7년 만에 국내외 고객에게 큰 사랑을 받으며 성장하고 있습니다. 대한민국 호캉스를 대표하는 최고급 시설로 자리 잡았는데요. ‘천국의 리조트’라고 불리는 파라다이스시티의 CX(Customer Experience, 고객 경험, 고객 여정의 모든측면에서 고객이 브랜드에 대해 느끼는 인상)팀은 어디에서도 경험할 수 없는 특별한 서비스를 만들기 위해 끊임없이 고객 경험을 관리하고 있습니다. 고객 경험 관리는 고객의 만족도를 유지함으로써 기업의 경쟁력을 강화하고, 긍정적인 브랜드 평판을 구축하는 데 큰 역할을 해...
- 블로그 시장에서 성공하는 상품의 비밀, 지금 바로 SINGLEX Live에서 확인해 보세요. 지난 9월 한 달간, SINGLEX Live <30분 만에 알아보는 시장에서 성공하는 상품의 비밀> 라이브 방송을 통해, 상품기획자, 마케터, R&D 담당자 등 다양한 고객들을 만나보았습니다. 지난 Live를 놓쳐 아쉬우실 분들을 위해 방송 하이라이트 영상을 준비해 보았는데요. 이번 글에서는 Live 내용 중에서도 ‘Amazon 등 글로벌 선진기업들의 방법론’과 ‘LG그룹사들의 우수 사례’를 모아 만들어진 ‘WIN상품기획의 대표적인 4가지 방법론’ 부분을 소개해 드리겠습니다. 글로벌 선진기업들의 방법론이란? WIN상품기획에서 사용하는 프로세스와 주요 4가지 방법론 #방법론 1) Persona Q....
- 블로그 고객 인사이트 발굴? SINGLEX WIN서베이 하나면 끝! ’00전자 신제품 선호도 조사’, ‘00솔루션 뉴스레터 만족도 조사’ 우리는 주변에서 다양한 고객 조사를 접합니다. 최근에는 B2C 기업뿐만 아니라 B2B 기업들도 차별화된 고객 경험 관리를 위해 고객 조사를 활용하고 있습니다. 이렇듯 기업들에게 고객 조사가 꼭 필요한 이유는 무엇일까요? 설문 조사는 다수 고객의 니즈를 신속하게 파악할 수 있는 강력한 도구이기 때문입니다. 타겟팅된 고객의 의견을 수집·분석해 필요한 인사이트를 발굴하는 일은 상품 개발과 마케팅에서 경영지원까지 기업 업무의 전반을 기획하는 출발점이 됩니다. 하지만 고객 조사...