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- 블로그 고객의 디지털 취향을 디자인하라! LG CNS DCX웨비나 2022 코로나19 팬데믹 이후 고객은 디지털 공간에서 자신만의 취향을 만들어가고 있습니다. 이러한 개인의 취향은 데이터로 고스란히 축적되고 있는데요. LG CNS DCX센터가 라이트브레인과 함께 개인의 취향을 존중하는 고객경험설계 노하우를 소개합니다. DCX 트렌드에 관심있는 분들의 많은 참여 부탁드립니다. 글 ㅣ LG CNS 홍보팀
- 블로그 [당첨자 발표]LG CNS 블로그 2022년 상반기 결산 BEST 콘텐츠 이벤트 LG CNS 블로그 2022년 상반기 결산 BEST 콘텐츠 이벤트가 많은 분들의 참여 속에 마무리됐습니다! 앞으로도 다양한 IT 트렌드 소식과 유익한 IT 솔루션을 소개할 예정이니, DX정보의 성지 LG CNS 블로그에 많은 관심과 방문 부탁드립니다. LG CNS 블로그 2022년 상반기 결산 BEST 콘텐츠 이벤트의 풍성한 경품을 가져갈 행운의 주인공은 과연 누구일까요? 아래 이미지에서 성함과 연락처 뒷자리를 확인해 주세요!(당첨자 분들께는 개별 연락드릴 예정입니다.) 스타벅스 카페 아메리카노 Tall 기프티콘 당첨자 (100명) *PC의 경우, Ctrl+F를 눌러...
- 블로그 [보안동향] ‘정보보호 공시’ 분석부터 작성까지 한 번에 끝내세요! 지난 글에서는 정보보호 공시 개요와 대응 업무 절차, 정보보호 공시 준비 자료를 살펴보았습니다. 이번 글에서는 정보보호 공시 자료 분석 및 작성에 관해 알아보겠습니다. 정보보호 공시 자료 분석 및 작성 정보보호 공시 투자 영역 집계는 자산 대장과 비용 원장을 기반으로 분석을 진행합니다. 아래는 분석과 관련된 한국인터넷진흥원(KISA)의 가이드와 공시 실무교육 자료를 요약한 내용입니다. 앞에서 언급한 기본적인 분류 기준 방안을 기반으로 아래 세부 항목별 작성을 진행해 보도록 하겠습니다. 자산 분류, 집계와 관련해 KISA...
- 블로그 빅테크 기업들이 모인다, 디지털로 진화하는 헬스케어 산업 디지털이 헬스케어에 접목되는 속도가 빨라지고 있습니다. 헬스케어에 대한 사전적 정의는 ‘훈련을 받고 면허가 있는 전문가가 신체적·정신적 건강을 회복시키는 노력’인데요. 그만큼 전통적인 헬스케어 시장은 의료진을 중심으로 환자를 치료하는 것에 중점을 뒀습니다. 하지만 오늘날 디지털이 접목된 스마트 헬스케어는 빅데이터를 토대로 미래 예측과 예방으로 그 무게 축을 옮기고 있습니다. 데이터가 헬스케어에 접목되면서 맞춤의학과 참여의학으로의 전환되고 있는 셈인데요. 이러한 변화로 인해 수많은 빅테크 기업들이 헬스케어 산업에 뛰어들고 있습니다. 약 먹는 시간까지 알려주는 헬스케어 서비스 글로벌...
- 블로그 음악 산업 혁신의 시작? 바로 웹3.0에서 시작! 암호화폐 시장이 침체기에 이르면서 블록체인 기술과 관련 산업도 어려움을 겪고 있습니다. 하지만 블록체인의 파괴적인 힘과 혁신에 대해서는 아직도 많은 이야기가 오가고 있는데요. 가상화폐 시장이 침체하는 일명 크립토 윈터(Crypto Winter)가 찾아오기는 했지만, 블록체인을 개발하는 기업들은 여전히 존재하며 많은 벤처캐피털의 자금이 가상화폐에 몰리고 있습니다. 금융과 게임을 비롯해 많은 산업에서 블록체인 활용을 시도하고 있는데요. 블록체인을 기반으로 한 웹3.0 시대에 대한 관심이 높아지면서, 중앙화 서비스와 플랫폼 같은 중개자를 제거하고 혁신을 만들기 위한 새로운 방법을...
- 블로그 [보안동향] 정보보호도 ESG! 어떻게 진행해야 할지 막막하다면? 지난 글에서는 정보보호 공시 배경과 정보보호 관련 ESG 동향에 관해 알아보았습니다. 이번 글에서는 정보보호 공시 개요와 함께 대응 업무 범위 및 수행 절차를 살펴보겠습니다. 정보보호 공시 배경 정보보호 공시는 아래의 의무 대상 기업이 정보보호 투자액, 인력, 정보보호 인증, 정보보호 활동을 공시하도록 규정하고 있습니다. 정보보호 공시 진행 시에 회계법인 또는 감리법인을 통해 정보보호 공시 사전 점검자료를 제출한 후 공시하는 경우에는 사후 검증 면제의 혜택이 제공됩니다. 사후 검증의 경우, 공시 후 제출 기업 중 20% 표본 기업을 대상으로 제출한 공시 내용에 대한 사후 점검을 수행합니다. 제출 기업의 정확한 공시 작성은 물론 제출된 공시 자료를 검증해 신뢰도를 높이고자 하는 검증 절차상의 단계입니다. 다수의 기업이 전문 회계 법인이나 감리 법인을 통해 정보보호 공시를 준비하는데요. 이는 보안 관련한 공시 작성 분야지만 회계, 인사의 인건비 회계 처리 등과 관련한 전문성이 필요하기 때문입니다. 또한, 고객 현업팀의 경우 수행 업무의 부담을 최소화하고 사후 검증에 대한 부담을 줄이고자 전문 회계법인, 감리법인을 통해 수행하고 있음을 알게 됐습니다. 정보보호 공시를 진행할 때 주의해야 하는 사항이 몇 가지 있습니다. 이 중 첫 번째가 정보보호 공시 시스템의 선정입니다. 아래의 표와 같이 기본은 과학기술정보통신부에서 운영하는 전자공시시스템(ISDS)에 공시하는 것이 원칙인데요. 특히 주의사항으로 한국거래소 상장공시시스템(KIND)에 자율 공시하는 경우, 예를 들어 정정 공시 처리 규정 등에 따라 공시 위반 제재를 받을 수 있습니다. 따라서 정보보호 ISDS를 통해 공시를 진행해야 합니다. 정보보호 공시 준비/대응 업무 범위 및 수행 절차 공시 대응과 준비를 위해서 제일 먼저 해야 하는 업무는 설명회를 기반으로 한 착수 회의의 진행입니다. 회계팀, 정보기술팀, 인사팀, 기타 유관 부서를 식별하고 관련 부서장과 실무자를 대상으로 한 설명회를 진행하는데요. 이를 통해 제도 및 필요한 자료 요청에 대한 설명, 진행 일정을 공유해 효율적으로 수행할 수 있습니다. 설명회 전에는 정보기술 전담 조직 식별 및 정보보호 조직의 식별을 선행해야 합니다. 이후 설명회 시에 인사팀을 통해 인원, 인건비와 관련한 자료 작성을 요청해야 합니다. 이때 아래 가이드와 같이 전담 조직의 경우, 조직 즉 상위 부서 또는 팀 단위 전체를 대상으로 요청하면 작업이 좀 더 쉽습니다. 정보보호 조직의 경우, 정보보호 업무를 전담으로 하는 인원을 대상으로 인원별 인건비 산정을 진행해야 합니다. 만약 보안 전담 부서는 아니지만, 정보보호 직무를 100% 전담하고 있는 인원이 있는 경우는 정보보호 부문 직무기술서를 작성하고 CEO 또는 CISO(Chief Information Security Officer)의 서명을 받아 증거자료를 준비하고, 인원수와 인건비 산정을 진행해야 합니다. 근무 인원수와 인건비 산정 시 월별로 대상 연도에 근무한 인원의 수와 해당 인원의 급여, 상여, 퇴직급여, 급여성 복리후생비의 합계를 급여 대장을 통해 비용 산정해야 합니다. 또한, 비용 원장 분석 시 인사팀을 통해 별도 산정을 진행하게 되면 비용원장에서 급여성 비용 계정을 제외해 중복으로 합산되지 않도록 진행해야 합니다. 정보보호 공시 준비 자료 요청 투자액 산정 시 사용되는 자산 대장과 비용원장 분석은 가장 많은 시간이 소요되는 작업입니다. 두 자료 모두 회계팀을 통해 입수하게 되는데요. 사전 설명회를 통해 원하는 데이터를 정확하게 받기 위해 템플릿과 샘플 양식(KISA 가이드 참조)을 기반으로 사전 요청을 진행해야 합니다. 자산 대장의 경우 자산 유형 중 정보기술이나 정보보호와 관련된 유형을 식별해서 요청할 수도 있지만, 누락 등이 발생할 수 있으므로 전체 자산대장을 입수해 분석하는 것을 권장합니다. 비용원장의 경우, 자산 대장보다는 정보기술/정보보호 비용이 회계기준에 따라 처리되는 계정이 비교적 명확합니다. 따라서 KISA에서 요구하는 주요 정보기술과 관련한 비용 계정을 중심으로 입수해 분석을 진행합니다. 외주 용역비 내역의 경우 비용원장상에서 수수료-외주용역 또는 수수료-전산 용역을 통해 정보기술의 비용 분류가 가능하지만, 대부분의 경우 정보보안관련 내역이 포함돼 있습니다. 따라서 용역과 관련 기안서 및 계약서를 확보해 관련 비용 중 정보보안 관련한 인원, 비용 금액을 별도로 확인해야 합니다. [출처 및 참고...
- 블로그 [이벤트] LG CNS Fun IT Quiz 8월 무더위가 찾아온 8월에도 LG CNS가 준비한 Fun IT Quiz를 놓치지 마세요!문제를 보고 아래 배너를 눌러 정답을 입력하시면 추첨을 통해 푸짐한 선물을 드립니다.힌트를 확인하시면 퀴즈를 더욱 쉽게 풀 수 있어요! 문제 및 힌트 보기 문제1 정부세종청사가 디지털트윈, 5G특화망, AI, 빅데이터 등 DX신기술 기반의 디지털 청사로 탈바꿈합니다. LG CNS는 행정안전부가 발주한 ‘스마트 정부청사 통합관리체계 구축 사업’을 수주했습니다. 2023년 4월까지 국내 최대 규모 청사인 정부세종청사를 디지털전환(DX) 하는 프로젝트입니다. 이를 위해 LG CNS는 △디지털트윈 △5G특화망(이음5G) △AI △빅데이터 등을 활용한 ‘AI 통합 관제시스템’을 구축합니다. 힌트 보기 클릭 문제2 DX전문기업 LG CNS는 IT신기술과 물류 산업에 대한 전문성을...
- 블로그 LG CNS, 물류로봇 구독 서비스 ‘RaaS’로 물류 고객DX혁신 경험 앞장 [찐텐 올라가는 DX기술시리즈] 스마트물류 3편 이커머스 시장이 급성장하면서 고객들의 주문에 효과적으로 대처할 수 있는 물류창고 시스템 구축과 다양한 물류로봇 도입이 대세로 떠올랐습니다. 실제 아마존, 구글, 알리바바, DHL 등 세계적인 글로벌 기업들이 로봇을 앞다퉈 도입하고 있는데요, 물류로봇에 AI(인공지능), 빅데이터, 클라우드 등 DX혁신 기술이 융복〮합되면서 대중화를 넘어 지능화 시대가 본격화했습니다. 최근에는 증가하는 온라인 수요를 획기적이고 효율적으로 관리하기 위한 ‘서비스로서의 로봇(Robot as a Service, RaaS)’이 업계의 주목을 받고 있는데요, RaaS는 IT업계의 ‘서비스로서의 소프트웨어(Software as a Service, SaaS)’에서 탄생한 용어입니다. 물류센터에서 사람을 대신할 로봇을 임대하거나 상품을 정확히 분류해주는 등 고객이 필요한 특정 기능을 서비스 개념으로 제공하는 구독 비즈니스 모델을 뜻합니다. LG CNS, 로봇 구독 서비스 모델 ‘RaaS’로 물류로봇 상용화 이끈다 국내에서는 스마트물류 시장을 선도하고 있는 DX전문기업 LG CNS의 활약이 단연 돋보이는데요. LG CNS는 올해 ‘물류로봇 구독 서비스(RaaS)’를 선보이며 고객들의 DX경험 혁신에 나서고 있습니다. LG CNS의 ‘RaaS’는 이커머스·유통·제조 기업들이 물류로봇을 구매할 때 지불해야 하는 수백억 원의 비용에 대한 페인 포인트(Pain Point)를 해결하는 과정에서 탄생했는데요. 지금까지 기업들은 로봇 구입 비용을 한 번에 지출해야 한다는 부담을 가지고 있었습니다. 이는 물류 로봇 도입의 큰 걸림돌로 작용했죠. 그뿐만 아니라, 기업들이 로봇을 대량 구입해 사용한 경우에도, 예상보다 기대만큼 성과가 나지 않는 경우가 있습니다. 이때 구입한 로봇을 취소하는 것은 사실상 어렵기에 비용적인 측면에서 손해가 생겨 기업들은 도입을 망설일 수도 있습니다. DX신기술 총집약체 LG CNS ‘RaaS’ … ‘비용·운영 문제’ 단번에 해결! 그러나, 이제 LG CNS의 ‘RaaS’를 사용하면 고객은 더 이상 값비싼 로봇을 구매하지 않아도 됩니다. 정해진 계약 기간 동안 월 단위 또는 연 단위의 구독료만 지불하면 로봇은 물론, 소프트웨어 관리 서비스까지 활용할 수 있습니다. 비용 경제성은 물론 운영 효율성이라는 두 마리 토끼를 모두 잡을 수 있게 된 것이죠. LG CNS가 RaaS로 제공하는 물류 자동화로봇에는 △상품 보관, 적재, 이동 모두 가능한 큐브 형태의 물류 자동화로봇 ‘오토스토어’ △AI로 상품의 특성을 파악해 정확하게 집어 나르는 ‘AI피킹로봇’ △고정된 경로에서 반복적으로 상품을 운반할 때 적합한 ‘무인운송로봇(AGV, Automated Guided Vehicle)’ 등 다양한 종류가 있습니다. 노르웨이 물류자동화 업체인 오토스토어는 전 세계 40개국,...
- 블로그 [보안동향] 이것도 ESG? 이젠 ‘정보보호 공시’도 챙겨야 할 때! 정보보호 공시 배경 정보보호 공시제도는 2021년 처음으로 시행됐습니다. 정보보호산업의 진흥에 관한 법률 개정에 따라 공시의무대상 기업은 작년 6월 30일 전까지 정보보호 투자/인력/인증/활동 현황을 공시시스템상에서 의무 공시를 하게 됐습니다. 제도가 시행되기 전인 2016년부터 한국인터넷진흥원(KISA)에서는 사전 정보보호 공시 모의 수행 및 검증 지원 사업을 진행해 왔는데요.정보보호에 대한 객관적인 기업의 투자와 정보보호 활동을 판단할 수 있는 기준을 제시했습니다. 이를 통해 투자자/이용자에게 기업 신뢰도 평가와 이용자 보호를 위한 객관적 정보를 제공받아 평가할 수 있게 됐습니다. 최근 ESG 경영과 기업의 ESG 평가에 국내외 정보보호 항목이 포함됐습니다. 기업 경영에서 고려해야 할 중요한 변수로 정보보호 투자 및 인력 현황과 같은 보안과 관련된 비재무적 요소가 포함된 것이죠. 이러한 흐름 속에서 정보보호 공시제도와 정보보호의 중요성이 급부상하게 됐습니다. 작년 첫 시행된 정보보호 공시제도를 통해 기업 고객과 서비스 사용자는 기업이 어느 정도 정보보호에 투자하고 있고, 정보보호 전담 인력을 얼마나 보유하고 있는지 알 수 있게 됐습니다. 기업 경영에 있어 보안을 얼마나 중요시하는지 객관적인 공시 자료를 통해 살펴볼 수 있게 된 것인데요. 특히 개인정보를 다수 보유하고 있는 서비스 기업의 보안 관련 투자와 전담 인력 보유 수준 등은 향후 제품이나 서비스 선택에 있어 하나의 기준이 될 수 있음을 보여줬습니다. 또한, ESG 경영이나 평가에 있어 정보보호 준수 및 수준 향상 등이 앞으로의 기업 경영과 향후 예상되는 공시 의무화 및 제품 서비스의 해외 수출에 있어서 리스크가 될 수 있는데요. 따라서 중 장기적인 관점에서 ESG 경영의 일환 및 평가지표로서 정보보호 공시제도의 중요성이 더욱 커질 것으로 예상됩니다. 아래는 제도 첫 시행 후 다수 언론을 통해 보도된 기사입니다. 전과 달리 정보보호 투자액과 비중, 그리고 전담인력의 수준을 기업별로 한눈에 확인할 수 있습니다. 한 가지 놀라운 사실은 국내에서 대규모의 사용자와 서비스를 제공하는 해외 서비스임에도 불구하고 정보보호 인력을 보유하고 있지 않거나 투자액을 공개하지 않는 다국적 기업이 있다는 사실이었습니다. 과연 내년에는 인력을 채용하거나 투자현황을 공개하게 될지 궁금해집니다. 정보보호 공시를 통한 ESG경영 기여 및 대외 신뢰도 향상 정보보호 자율 공시를 통해 정보를 공개하는 기업의 경우, K-ESG 점검 항목 충족을 통해 ESG 평가 지수가 향상될 수 있습니다. 이를 통해 기업의 대외 신뢰도 향상 및 사이버 대응 신뢰도와 대응 능력을 향상시킬 수 있죠. 또한 이용자 보호와 국내...
- 블로그 LG CNS 보안 공개 강의에 여러분을 초대합니다! LG CNS 보안사업담당에서 現 보안 회사 재직자와 정보보호학과 대학생을 대상으로 무료 보안 강연을 진행합니다! 이번 강연은 오는 21일 LG사이언스파크 ISC동에서 오프라인으로 진행되며, 참석 인원은 최대 40명 규모로 진행될 예정입니다. 이번 강연 주제로는 보안 취약점 점검, 보안 심사, 모의해킹 사례, BLACKHAT 2022 USA 참관후기 등 실무와 관련된 다양한 주제를 다룰 예정입니다. 보안 분야에 관심있는 분들의 많은 신청 부탁드립니다. 최종 참석자분들께는 자세한 내용에 대해 추후 개별 통보 드릴 예정입니다. 글 ㅣ LG...
- 블로그 [당첨자 발표] LG CNS Fun IT Quiz 7월 LG CNS Fun IT Quiz 7월 이벤트에 참여해 주신 분들 모두 감사합니다. 이번에도 많은 분들께서 참여해 주신 가운데 추첨을 통해 당첨자를 뽑았는데요. 자세한 사항은 아래에서 확인해 보세요! 문제 및 정답 보기 문제1 DX전문기업 LG CNS가 ‘물류로봇 구독 서비스(RaaS, Robot as a Service)’를 새롭게 선보이며, 물류 고객경험 혁신에 나섭니다. LG CNS의 ‘물류로봇 구독 서비스’는 물류로봇이 필요할 때, 필요한 만큼만 구독해서 사용하는 사업모델입니다. 기존에 물류로봇이 필요한 이커머스, 유통·제조 기업들은 물류로봇을 구입하기 위해...
- 블로그 소설부터 의상 디자인까지? 초거대 AI, 어디까지 가봤니? 초거대 AI는 무엇을 할 수 있을까요? 빅테크 기업들이 단순히 소설과 칼럼을 쓰기 위해 많은 금액을 투자해 초거대 AI를 구축하지는 않았을 겁니다. 처음에 기업들은 초거대 AI를 활용해 주로 연구를 진행했습니다. 하지만 지금기업은 연구 용도를 벗어나 하나둘 초거대 AI를 사업 모델에 적용하고 있습니다.자체 서비스를 고도화하거나 타 기업과 업무협약(MOU)을 체결해 다양한 산업의 경쟁력을 높이고 있습니다. GPT-3, 다양한 기업의 서비스에 변화 이끌다 초거대 AI의 가능성을 밝힌 모델은 오픈AI의 ‘GPT-3’입니다. 그만큼 활용 사례가 다양한데요. 기업들은 GPT-3로 고객 피드백을 분석하거나 검색 엔진과 챗봇 서비스를 고도화하고 있습니다. 지금까지 공개된 GPT-3 사용 사례 중 중요한 내용을 모아봤습니다. 아이어블, GPT-3로 고객 피드백 분석 고객 피드백을 분석해 고객사의 마케팅 전략을 지원하는 아이어블(Aiable)은 2021년 피드백을 분석하는 업무에 GPT-3를 적용했습니다. 고객이 남긴 앱 리뷰나 설문 조사, 문의 사항, 소셜 미디어, 통화 내용 등에서 얻은 텍스트 형식 피드백을 GPT-3를 사용해 분석하는데요. 여기서 분석한 자료를 다시 텍스트로 처리해 마케팅 전략에 필요한 점을 찾고 있습니다. 예를 들어 “고객이 우리 호텔에서 체크아웃할 때 무엇을 가장 불편해하지?”라고 질문하면 GPT-3를 탑재한 아이어블 플랫폼은 “고객들은 체크아웃하는 시간이 너무 오래 걸린다는 점에 답답함을 느낀다. 특히 체크아웃할 때 자신의 집 주소를 불필요하게 길게 기입하는 걸 안 좋아한다. 그리고 그들은 지금보다 더 다양한 지불 방식을 원한다”라고 대답합니다. 기업 마케터는 이 내용을 사업 전략에 활용할 수 있죠. 알골리아, 고급 검색 솔루션에 GPT-3 통합 검색 엔진 솔루션 기업 알골리아(Algolia)는 자체 개발한 고급 검색 기술에 GPT-3를 통합했습니다. 고객...