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LG CNS에 대한 1258개의 태그 검색결과가 있습니다.
- 홍보센터 야너두 갓생살 수 있어! LG CNS가 만드는 부산 스마트시티에서💡 | LG CNS
- 홍보센터 그래 이 맛이야! 물류DX의 신세계 “로지맛”(세계 최대 물류박람회) 다녀와봄🎁
- 블로그 교통 정체를 없애라! 하늘을 나는 자동차 ‘UAM’이 온다 인류는 교통 정체 없는 세상을 열 수 있을까요? 출퇴근길 꽉 막히는 교통 정체는 새로운 이동수단의 등장을 재촉하고 있습니다. 이른바 도심항공교통(Urban Air Mobility, UAM)’이라고 하는 ‘하늘을 나는 자동차’ 세상이 열리고 있는 것인데요. 과연 4차 산업혁명의 영향으로 UAM을 타고 빌딩숲 사이를 비행하는 영화 속 이야기가 현실이 되는 걸까요? 무엇을 UAM이라고 하나? UAM은 보통 ‘도심 항공 모빌리티’라고 부르지만 쉽게 ‘하늘을 나는 자동차’라고 이해하면 됩니다. 도심 내 짧은 거리를 빠른 시간에 이동할 수 있도록...
- 블로그 LG CNS, ‘AWS 프리미어 티어 파트너’ 자격 획득 DX전문기업 LG CNS가 ‘AWS 프리미어 티어 파트너(AWS Premier Tier Partner)’ 자격을 획득하고, 아마존웹서비스(Amazon Web Services, 이하 AWS)와의 협업을 더욱 강화합니다. ‘AWS 프리미어 티어 파트너’는 AWS가 국가별로 가장 풍부한 클라우드 사업 경험을 보유한 파트너사들에게 제공하는 자격입니다. AWS의 파트너 프로그램 검증을 통해 클라우드 기술 전문성이 확인되고, 다수의 고객과 대규모 클라우드 사업 실적을 확보한 파트너사에게 부여됩니다. LG CNS가 국내 클라우드 시장의 리더로서 인정받았다는 의미입니다. LG CNS는 AWS와 함께 국내 고객의 DX(디지털 전환)를 지원하고,...
- 홍보센터 세계 최대 산업박람회, LG CNS가 DX로 정리해드림!(하노버메세 2022) 🤖
- 블로그 LG CNS가 클라우드 시장 ‘최강자’로 꼽히는 이유 [찐텐 올라가는 DX기술시리즈] 클라우드1편 디지털전환(DX)시대를 맞아 모든 산업 분야에서 클라우드 도입은 이제 선택이 아닌 필수인 시대가 됐습니다. 많은 기업들이 비즈니스의 유연성과 비용 절감 등을 이유로 클라우드를 도입하고 있는데요. 클라우드를 사용해 본 경험이 없는 기업들은 전환부터 운영, 관리 등 전 영역에서 어려움을 느끼고 있습니다. 기업들은 어느 클라우드 사업자를 선정할지, 수백 가지가 넘는 다양한 클라우드 서비스 가운데 어떤 서비스를 도입해야 하는지 등에 대해 끊임없이 고민하고 있는데요. 특히 항공, 제조, 금융 등 각각의 산업...
- 블로그 LG CNS, ‘AI주기율표’ 도입… 고객 맞춤형 AI사업 본격화 DX전문기업 LG CNS가 고객에 최적화된 AI 서비스를 패키지로 제공하는 ‘AI 서비스 for X’ 사업에 나서며 ‘AI 주기율표’를 본격 도입했습니다. AI 서비스 for X는 AI를 적용할 수 있는 영역을 ‘X’로 정의하고, 다양한 산업 영역별로 AI 성공사례와 적용된 솔루션, 플랫폼 등을 사전에 검증했습니다. AI 서비스 for X는 성공사례, 솔루션, 플랫폼 등을 고객별 최적의 조합으로 그룹 지어 고객에게 제공하는 비즈니스입니다. LG CNS는 AI 서비스 for X를 통해 고객들의 업무에 AI를 빠르게 적용하고 DX...
- 블로그 포스트 코로나 시대, 날개 단 ‘클라우드 서비스’ 코로나19 대유행 속에서 새롭게 부상한 기술이 있습니다. 바로 디지털 전환 속에서 기업들에게 진가를 발휘한 ‘클라우드 컴퓨팅’입니다. 컴퓨터는 우리 생활에서 없어서는 안 될 도구인데요. 특히 비대면이 일상화된 우리 사회에 클라우드 컴퓨팅은 자원을 보다 효율적으로 할당하면서 신속하게 업무 대응을 할 수 있도록 돕는 ‘허브’로 부상했습니다. 많은 기업이 ‘클라우드 퍼스트 전략’을 통해 비즈니스 혁신을 도모하고 있습니다. 시장조사 업체 IDC에 따르면 2020년 전 세계 퍼블릭 클라우드 서비스 시장의 매출은 3,120억 달러로 전년 대비 24.1%...
- 홍보센터 온 세상 DX신기술 여기 다 모인다, LG CNS 부산 스마트시티💡
- 홍보센터 개발에도 트랜드가 있다? 요즘 방식 “애자일” 한방에 알려드림! LG CNS Agile Way💡
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- 블로그 차별화된 고객 경험의 시작, 놓치고 있던 ‘당연함’을 캐치하라! 그동안 UX(User Experience, 사용자 경험)를 중심으로 움직였던 디지털 세계의 화두가 몇 년 전부터 CX(Customer Experience 로 이동하기 시작했습니다. 기존의 UX는 제품과 서비스의 중심에 ‘사용자’를 두고 사용자에게 최적의 사용 편의성을 제공하는 것을 중점적으로 고민했는데요. CX는 ‘고객’을 중심에 놓고 그들이 서비스에 대한 정보를 수집하는 경험부터 구매, 이용, 이탈 또는 폐기), 재유입하는 전 과정을 살펴보고 새롭게 경험을 제시하는 활동으로 이해할 수 있습니다. 우리가 관심을 두는 주체가 사용자에서 고객이라는 대상으로, 한층 넓은 의미로 확장된 것이죠. 이러한 흐름 속에서 코로나19 팬데믹이 도화선이 된 DCX(Digital Customer Experience)로의 전환은 전례 없는 속도로 전 세계에 확산하기 시작했습니다. ‘우리 주변에 그런 일이 벌어졌나?’ 하는 의문이 생길 수 있는데요. 이런 현상은 이마트의 매출이 하락하고 배달 전문서비스의 매출이 상승하는 것만 봐도 쉽게 확인할 수 있습니다. 디지털 대전환의 결과로 우리가 경험하던 아날로그 생활의 모든 서비스와 제품은 속속 디지털화되기 시작했는데요. 이는 분명 혁신적인 라이프스타일의 변화를 가져오고 있습니다. 디지털 전환은 다양한 영역에서 신속함, 편리함을 제공하고 있죠. 반면, 이러한 변화로 인해 어떤 이는 전에 없던 일상의 어려움을 겪게 됐습니다. 만나서 도움을 받아야 하는 노약자나 장애인, 디지털 디바이스 사용에 익숙하지 않은 노년층, 디지털 서비스 활용에 제한이 있는 청소년과 아동이 그렇습니다. 평소 아무렇지 않게 직접 구매하던 제품을 키오스크에서 신용카드로 결제해야 하고, 대면이나 전화상담으로 도움을 받던 서비스가 챗봇을 이용한 셀프서비스로 전환되고 있기 때문이죠. 호텔의 룸서비스의 경우, 사람이 아닌 로봇이 서빙해주니 필요한 요청사항을 말하기 어려워집니다. 이렇듯, 보이지 않는 장벽으로 인한 생활의 어려움은 우리나라에 거주 중인 외국인에게도 해당하는 문제인데요. 외국인은 노약자도 장애인도 아니지만, 그들의 일상은 내국인과는 완전히 다른 상황을 맞이했습니다. 비대면 서비스가 일상화가 되면서 대면 상황에서는 간과하던 어려움이 비로소 수면 위로 드러나게 된 것이죠. CX, 즉 고객 경험은 기업의 특정 제품과 서비스를 사용하는 고객 만족 경험만을 일컫지 않습니다. 고객 관리의 품질, 광고, 패키징, 제품 및 서비스 기능, 사용 편의성, 신뢰성 등 기업 서비스의 모든 측면이 포함되죠. 고객 경험을 이해한다는 것은 대표성을 띠는 다수의 이용자 그룹이 아닌 고객 한 명 한 명의 목소리에 귀를 기울이는 것입니다. 이렇게 고객 경험을 구체화하는 과정을 ‘경험 디자인’이라고 하죠. 고객 이해하기, 같은 환경 – 다른 상황 통계 데이터에서 유추할 수 있듯이 우리 주변의 재한 외국인 수는 점차 늘고 있습니다. 대학 캠퍼스를 방문해보면 외국인 유학생을 쉽게 만날 수 있고, 카페나 음식점 등 서비스 업종에서 외국인이 근무하는 모습도 자주 보곤 합니다. (심지어 그들은 한국어도 자연스럽게 구사합니다) 최근 수행했던 A 통신사의 고객서비스 경험 개선 프로젝트도 이러한 외국인 고객을 대상으로 차별화된 디지털 고객 경험을 발굴하는 것이 목표였습니다. 증가 추세인 재한 외국인 규모에 대응하기 위해 경쟁사는 이미 외국인을 대상으로 한 전용 요금제나 고객 대응 서비스를 내놓고 있었습니다. 다행인 점은, 경쟁사의 대응 전략이 외국인 고객 확보를 위한 요금제나 다국어 지원 정도로 ‘가입 고객을 위한 마케팅 채널’에 국한됐다는 것이었죠....