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AX는 이미 진행중! – B2C와 B2B, 산업 현장의 변화들

편집장의 Comments 👀 지난 에브릿띵에서는 생성형 인공지능(Artificial Intelligence, AI)이 검색 방식을 어떻게 바꾸고 있는지 살펴봤습니다. 키워드를 입력해 정보를 찾던 기존 방식은, 이제 문맥을 이해하고 자연스럽게 응답하는 방식으로 전환되고 있습니다. 이런 변화는 검색에만 머물지 않습니다. B2C와 B2B 산업 현장에서도 생성형 AI는 고객 경험과 비즈니스의 작동 방식을 근본부터 다시 설계하고 있습니다. 중고거래 플랫폼 당근마켓은 사진 한 장만 올리면 제목부터 상품 설명까지 AI가 자동으로 거래글 초안을 작성해주는 ‘AI 글쓰기’ 기능을 선보였고, 많은 사용자들이 “이제는 직접 글을 쓰지 않아도 거래를 시작할 수 있다”고 이야기합니다. 마이크로소프트는 최근 자사 공급망 운영에 생성형 AI 기반 도구인 ‘다이나믹 365 코파일럿(Dynamics 365 Copilot)’을 적용했습니다. 이 AI는 새로운 공급업체를 자동으로 찾아주고, 계약서를 요약하고 비교하며, 협상 전략까지 제안합니다. 덕분에 사람이 해야 할 반복 업무가 크게 줄었고, 전체 운영 효율도 향상되었습니다. 이제 AI는 산업 현장 핵심 전략으로 자리 잡았습니다.1) AI는 산업의 작동 방식을 바꾸고, 고객 경험의 본질도 새롭게 정의하고 있습니다. 고객의 행동을 예측해 개인화된 서비스를 제공하는 기업도 있고, 복잡한 공정을 분석해 최적의 운전 조건을 실시간으로 도출하는 기업도 있습니다. 이처럼 AI 전환(AI Transformation, AX)은 산업의 성격과 맥락에 따라 전혀 다른 모습으로 구현됩니다. 고객과 자주 만나는 산업에서는 ‘경험’을 중심으로, 복잡한 구조와 공정을 다루는 산업에서는 ‘운영 효율’을 중심으로 AI가 확산되고 있습니다. 이번 에브릿띵에서는 B2C와 B2B를 전반에 걸친 실제 사례를 통해, AI가 산업과 사용자 경험을 어떻게 바꾸고 있는지 살펴보겠습니다. 오늘의 에브릿띵 정리 AX는 산업의 조건에 따라 전혀 다른 방식으로 구현되고 있습니다. 교육, 금융, 공공 등 B2C 산업에서는 사용자의 맥락에 맞춘 상호작용을 통해 경험 자체를 변화시키는 방식으로 전환이 이뤄지고 있습니다. 정유·화학, 제약·바이오 등 B2B 산업은 복잡한 공정을 최적화하고 리스크 대응력을 높이는 방향으로 AX를 설계합니다. 공정의 실시간 제어, 데이터 기반의 의사결정 체계 전환 등 시스템 전반의 효율성과 정밀성 향상에 초점을 맞춥니다. 같은 기술이라도 어디에, 어떻게 연결하느냐에 따라 결과는 달라집니다. AX는 산업의 구조와 목적에 맞춰 설계되어야 하는 맞춤형 전환 전략입니다. B2C에서의 AX: 사용자가 직접 체감하는 변화 B2C 영역에서의 AX는 사용자 경험을 ‘개인화된 상호작용’ 중심으로 바꾸고 있습니다. 예를 들어, AI 튜터는 학습자의 실력을 진단하고 대화 흐름을 설계해, 별다른 입력 없이도 상황에 맞는 응답을 제공합니다. 사용자는 서비스가 자신의 필요를 이해하고 있다고 느끼며, 이 감각은 곧 서비스에 대한 신뢰로 이어집니다. 교육, 금융, 공공 같은 서비스 중심 산업에서는 ‘개인화된 응답’이 곧 품질이자 경쟁력입니다. 사용자는 AI와 상호작용하며 변화의 중심에 있다고 체감합니다. 다음에서는 B2C 기반의 AX가 각 산업에서 어떻게 구현되고 있는지 살펴보겠습니다. 교육: AI 튜터, 학습 흐름까지 설계하다 AI 튜터는 어학 학습자에게 ‘보조 수단’을 넘어, ‘개인 교습자’의 역할을 수행하고 있습니다. AI 기반 어학 플랫폼은 1:1 회화를 중심으로 학습자의 발화를 분석하고, 문장을 교정하며, 대화 맥락에 맞는 피드백을 제공합니다. 학습자의 말하기 습관과 학습 이력을 기억하면서, 점점 더 자연스럽고 몰입감 있는 대화 흐름을 만들어냅니다. 학습자는 일상, 비즈니스, 여행 등 다양한 시나리오 속에서 역할극을 통해 회화를 연습할 수 있고, 발음과 표현의 정확도도 실시간으로 평가받을 수 있습니다. 언제든 접속할 수 있는 대화형 환경은 반복 학습을 가능하게 하며, 사용자가 원하는 시간에 자유롭게 학습을 이어갈 수 있도록 돕습니다. 금융: AI가 얼굴을 인식하고, 새로운 결제 경험을 만든다 오프라인 결제에서는 AI 기반 안면 인식 기술을 활용한 ‘초간편 결제’가 상용화되고 있습니다. 토스의 ‘페이스페이’는 매장에서 얼굴을 단말기에 비추는 것만으로 결제가 끝나는 서비스입니다. AI가 실시간으로 얼굴을 인식하고 사용자를 식별하며, 동시에 사기 탐지 알고리즘으로 이상 거래 여부도 판단합니다. 카드, 휴대폰, 신분증 없이 1초 만에 결제가 이뤄지며, 보안성과 편의성을 모두 잡았습니다. 공공: 초거대 AI, 민원 응답 체계를 바꾸다 공공 서비스 영역에서도 초거대 AI가 실질적인 변화를 이끌고 있습니다. 정부는 ‘디지털플랫폼정부’ 추진을 통해, 국민이 체감할 수 있는 혁신 과제에 집중하고 있습니다. 국민권익위원회는 생성형 AI를 활용해 민원 응답 체계를 개선하고 있습니다. AI가 민원 내용을 분석해 응답 초안을 자동으로 생성하고, 반복되는 민원 유형을 빠르게 분류합니다. 이로써 응답 속도와 품질이 동시에 향상되고 있습니다. 국세청과 국민건강보험공단도 AI 상담 서비스를 도입했습니다. 사용자는 복잡한 세무나 건강보험 관련 문의에 대해, 빠르고 정확한 응답을 받을 수 있습니다. 공공 서비스 역시 AI를 기반으로 한 ‘상시적이고 개인화된 경험’을 제공하는 방향으로 전환되고 있습니다. 교육, 금융, 공공처럼 일상과 밀접한 영역에서는 AI가 ‘개인화된 상호작용’을 구현하는 기술로 자리잡았습니다. 사용자는 자신의 행동과 문맥에 맞춘 응답을 경험하며, AX가 삶의 방식 자체를 바꾸고 있음을 실감하고 있습니다. 그렇다면 이러한 변화는 산업 현장, 즉 B2B 영역에서는 어떻게 구현되고 있을까요? AI가 제품이나 서비스의 품질을 높이고, 운영 방식과 의사결정 구조를 바꾸는 방식은 또 다른 차원의 전환을 요구합니다. 이제 산업 구조를 바꾸는 AX의 흐름을 살펴보겠습니다. B2B에서의 AX: 산업의 작동 원리를 바꾸는 혁신 B2C에서 AI가 사용자 경험을 재설계하고 있다면, B2B에서의 AI는 산업의 작동 방식을 근본적으로 바꾸는 동력입니다. B2B 산업에서 AI는 복잡한 공정을 실시간으로 최적화하고, 고위험 환경에 선제적으로 대응하며, 경험과 수작업에 의존하던 판단 체계를 데이터 기반으로 전환하고 있습니다. 이러한 변화는 B2B 산업의 고유한 구조에서 비롯됩니다. 복잡한 변수의 상호작용, 정밀한 품질과 안전 기준, 장기간 축적된 운영 데이터는 AX 구현을 가능하게 하는 핵심 기반입니다. 이번에는 정유·화학 산업과 제약·바이오 산업을 중심으로, B2B 영역에서 AX가 어떤 변화를 만들어내고 있는지 살펴보겠습니다. 정유·화학: 공정부터 안전까지, AI가 최적의 조건을 제시한다 정유·화학 산업은 고온·고압·연속 생산 등 복잡하고 정밀한 공정이 핵심이기 때문에, 데이터 기반의 운영 최적화가 무엇보다 중요합니다. 여기에 탄소 규제, ESG 경영, 안전 기준 강화까지 더해지며, AI는 운영 효율성과 리스크 대응력을 동시에 높이는 전략 기술로 자리잡고 있습니다. 최근 정유·화학 기업들은 생산 데이터를 실시간으로 수집하고, AI가 이를 분석해 최적의 운전 조건을 도출하는 시스템을 도입하고 있습니다. 예를 들어, 육안과 수작업에 의존하던 스팀 제어 공정에 AI 비전 기술을 접목해 스팀 사용량을 최적화하고, 에너지 낭비와 리스크를 동시에 줄이는 사례가 등장하고 있습니다. 이는 공정 설계와 운영 방식 자체를 AI 기반으로 재정의하는 흐름의 일환입니다. 또한 환경·안전 관제 시스템에 AI 분석을 접목해 사고 가능성을 사전에 포착하고, 신속한 대응 체계를 구축하는 시도도 늘고 있습니다. AI가 공정 조건과 현장 데이터를 실시간으로 감시함으로써, 사람이 놓치기 쉬운 이상 징후를 빠르게 인지하고 대응할 수 있도록 돕는 것입니다. 정유·화학 분야의 AX는 단위 공정 자동화에서 출발해, 이제는 전체 시스템이 ‘스스로 최적화하는 구조’로 진화하고 있습니다. 제약·바이오: 신약 개발부터 물류까지, AI가 가속도를 더한다 제약·바이오 산업은 정밀성이 핵심인 고난이도 산업입니다. 특히 신약 개발과 생산, 품질 관리, 유통까지 모든 단계에서 방대한 데이터와 복잡한 기준이 작동하며, 이 과정에 AI를 적용한 자동화와 최적화가 빠르게 확산되고 있습니다. 신약 개발 단계에서는 AI가 분자 구조 예측, 유전체 데이터 분석, 실험 설계 자동화 등을 통해 연구개발(Research and Development, R&D)의 속도와 정확도를 동시에 높이고 있습니다. 특히 초기 후보 물질 탐색과 약물 반응 예측 등 반복적 실험에 AI가 투입되며, 연구 주기를 단축하는 변화를 이끌고 있습니다. 생산 현장에서는 AI 기반 공정 데이터 분석과 설비 연계를 통해 원자재 관리, 생산 계획, 품질 평가 등 전 과정을 통합적으로 최적화하는 사례가 늘고 있습니다. 기준정보, 전사적 자원 관리(Enterprise Resource Planning, ERP), 생산 관리 시스템(Manufacturing Execution System, MES) 등과 연계된 데이터 흐름 위에 AI를 얹어, 규정 준수를 유지하면서도 생산성을 높이는 방향으로 진화하고 있는 것입니다. 또한 자동화 물류 시스템과 AI 기반 콜드체인 관리는 다양해진 제품 포트폴리오와 복잡한 공급망을 안정적으로 운영하도록 돕습니다. 예를 들어, 정온 제품이나 소품종의 유연한 입출고 관리를 위해 무인화 설비와 로봇, 최적화 알고리즘을 연계하는 방식이 확대되고 있습니다. 제약·바이오 산업의 AX는 사람의 손에 의존하던 고정밀 작업을 ‘지능화된 시스템’ 으로 전환하고 있으며, 글로벌 수준의 품질 경쟁력 확보와 지속가능한 성장 전략을 뒷받침하고 있습니다. 모든 산업이 AX를 받아들이는 방식은 다르다 AX는 단순히 기술을 도입하는 문제가 아니라, 산업을 바라보는 방식을 다시 설계하는 일입니다. 소비자와 만나는 B2C 산업은 고객 경험을 중심으로 변화를 추진합니다. 사용자는 AI와의 개인화된 상호작용 속에서 편의와 만족을 느끼고, 이는 곧 서비스 경쟁력으로 이어집니다. 반면 B2B 산업은 운영 효율성과 리스크 대응이라는 현실적 과제에 초점을 맞춰 AX를 설계합니다. 같은 기술도 어디에 어떻게 연결되느냐에 따라 완전히 다른 결과가 나옵니다. 따라서 이제 중요한 질문은 “우리 산업에서 AI로 무엇을 바꿀 것인가?”입니다. 기술은 도구일 뿐이고, 진짜 경쟁력은 산업 맥락에 맞춰 이를 재구성할 수 있는 전략적 통찰에 있습니다. 오늘의 에브릿띵은 어떠셨나요? 지금까지 우리는 AX가 단순히 AI를 도입하는 것이 아니라, 산업의 특성과 목적에 맞게 기술을 설계하고 연결하는 과정임을 살펴보았습니다. 사용자 경험을 재설계하는 B2C의 전환부터 복잡한 공정을 최적화하는 B2B 산업의 전략까지, AX는 지금 이 순간도 진화하고 있습니다. 그리고 이 변화의 흐름을 제대로 이해하는 것이야말로, 우리의 다음 스텝을 설계하는 출발점이 될 것입니다. 이와 관련해 다가오는 8월 13일(수), 월간 D-Talks가 ‘전통 산업을 넘어 혁신 산업으로: AX로 여는 디지털 플랜트의 도전과 기회’라는 주제로 열립니다. AI가 산업의 근본을 어떻게 바꾸고 있는지, 정유 및 석유화학 기업의 실제 사례를 통해 소개해드릴 예정입니다. 지금 바로 월간 D-Talks를 등록하고, 프로세스 산업 전문성으로 만들어낸 혁신과 새로운 비즈니스 기회에 대한 인사이트를 확인해보세요! 월간 D-Talks 등록하기 1) DynaTech Systems, <Supply Chain Chaos or Clarity? Microsoft SCM's Advancements in 2025>

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뉴스레터

우리 삶의 터전 지구와 사회, 그리고 당신을 위한 ESG 필독서

폭염과 국지성 폭우 등 종잡을 수 없는 날씨가 계속되는 가운데 여름 휴가철이 코 앞으로 다가왔습니다. 일상의 리듬이 잠시 느려지는 이 시기, ESG 업무에 집중해 온 실무자에게도 잠깐의 쉼과 성찰의 시간이 필요한 때입니다. 이번 ESG 뉴스레터에서는 ESG와 지속가능성에 대한 이해를 넓히고, 일과 삶의 균형 속에서 새로운 인사이트를 얻을 수 있는 도서를 소개합니다. 책임경영의 철학을 담은 기업 이야기, 『파타고니아 인사이드』 파타고니아 좋아하시나요? 파타고니아는 아웃도어 의류 전문 업체로 알려져 있죠. 이 글을 읽고 계실 여러분에게는 ‘일해보고 싶은 회사’로, 혹은 ‘우리 회사도 저렇게 될 수 있을까’라는 생각을 한 번쯤 해보셨을지도 모르겠습니다. 파타고니아는 환경파괴에 반대하는 캠페인을 벌이며 정부와 대립하거나, 블랙프라이데이 시즌에 “(필요하지 않다면) 이 자켓을 구매하지 말라(DON’T BUY THIS JACKET)”는 전면광고를 내는 등, 기업의 철학을 행동으로 보여주는 대표 사례로 자주 언급됩니다.채용 경쟁률만 봐도 파타고니아가 왜 ‘꿈의 직장’으로 불리는지 알 수 있습니다. 정규직은 600:1, 인턴십은 800:1에 달할 정도로 높은 경쟁률을 기록합니다. 별도의 리크루팅 노력 없이도, 우수한 인재들이 먼저 지원하는 회사입니다. 이는 파타고니아가 추구하는 철학과 가치가 단지 마케팅 수단을 넘어, 실제 경영의 중심에 있기 때문입니다. 출처: 파타고니아 공식 홈페이지 「파타고니아의 경영 철학」  파타고니아에 대해 어렴풋하게 알고 계셨다면 제대로 공부할 수 있는 책이 여기 있습니다. 이번에 소개할 『파타고니아 인사이드(The Future of the Responsible Company)』는 10여 년 전 출간된 『Responsible Company』의 개정판으로, ‘책임 있는 기업’에 대해 정의를 내리고, 어떤 방향으로 가야 하는지 제시합니다.기업의 사회적 책임(Corporate Social Responsibility, CSR)을 구체적인 실천 항목으로 풀어내며, 책임경영기업의 5대 요소(소유주/주주, 직원, 고객, 지역사회, 자연)에 기반해 각 이해관계자에게 어떤 책임을 다해야 하는지를 이야기합니다.그리고 지식공유의 중요성을 이야기하면서 탄소저감 플랜, 재생에너지, 재생 유기농업 등 지구와 인류를 구하는 새로운 길을 제시합니다.부록에는 기업이 스스로를 점검할 수 있도록 구성된 ‘책임경영 체크리스트’가 수록되어 있어, 앞서 책임경영기업의 5대 요소에 대해 구체적인 질문을 통해 기업 스스로를 돌아볼 수 있도록 합니다. 브랜드의 철학을 더 깊이 알기 위해 함께 읽으면 좋은 책들   『파타고니아 인사이드』의 공동 저자인 이본 쉬나드(파타고니아 창업자)와 빈센트 스탠리(파타고니아 철학 이사)는 실제로 파타고니아의 핵심 철학을 조직에 녹여낸 주역이기도 합니다. 이전 뉴스레터에서도 소개한 바 있는 빈센트 스탠리는 『파도가 칠 때는 서핑을』의 공동 저자이기도 한데요, 이 책은 브랜드의 탄생과 성장 스토리 그리고 창업자의 정신에 대해서 알려 주고, 파타고니아의 내부 기능조직(제품 디자인, 생산, 유통, 마케팅, 재무, 인사, 경영, 환경)별로 추구해야 할 철학을 제시하는 파타고니아 임직원용 행동지침서에 가깝습니다. 브랜드의 문화와 내러티브에 관심이 있다면 『파도가 칠 때는 서핑을』을 먼저, 책임경영과 지속가능한 기업의 모델에 대해서 궁금하시다면 『파타고니아 인사이드』를 먼저 읽는 것을 추천합니다. 전자를 먼저 읽고 후자는 여러분이 관심 있는 기능조직 분야에 대해서 읽어보는 것도 좋은 접근 방법이라고 생각합니다.  또한 CSR, ESG에 진심인 서진석, 유승권 두 분이 함께 쓰신 『넥스트 CSR 파타고니아』도 함께 읽어보면 좋습니다.이 책의 저자이자 ESG 전문가인 서진석님은 파타고니아 스쿨 1기에 참여하신 경험을 본인의 블로그에 공유해 두었으니, 관심 있으신 분들은 한 번 방문해 보시길 추천드립니다. [링크] “파타고니아 인사이드” 책 에는 다음과 같이 인상 깊은 문장이 있습니다. ┃“자신이 좋아하는 일을 하는 것뿐만 아니라 옳은 일을 다른 사람들과 함께 하는 것이야말로 일을 의미 있게 만든다는 것을 깨달았다.” P.34
의미 있는 일을 하시고 싶으신 분들은 이 책을 널리 소개하고, 함께 각자의 자리에서 옳은 일을 즐겁게 실천해 나간다면, 그것이야말로 진정한 의미 있는 일이 아닐까요?  지속가능한 자본주의를 상상하다, 『자본주의 대전환』 혹시 여러분은 학구적인 편이신가요? 그렇다면 하버드대학교의 ESG 강의는 어떠신가요?  『자본주의 대전환(Reimagining Capitalism in a World on Fire)』은 하버드 비즈니스 스쿨의 레베카 헨더슨 교수가 강의한 “자본주의 다시 상상하기(Reimagining Capitalism)”를 바탕으로 집필된 책입니다. 국내판에는 ‘하버드 ESG 경영 수업’이라는 부제가 붙었는데, 자본주의 체제 내에서 비즈니스가 추구해야 할 가치와 ESG 경영의 접점을 설명하는 데 초점이 맞춰져 있습니다. 이 강의는 2012년 처음 개설 당시 수강생 28명으로 시작했지만, 현재는 하버드 비즈니스 스쿨 학생 중 절반 이상이 듣는 필수 강의로 자리 잡았습니다.저자는 ‘비즈니스가 세상을 구할 수 있을까’ 라는 질문으로 책을 시작합니다. 답은 Yes입니다. 저자는 기후변화와 사회 양극화 같은 문제들이 기술과 자원을 통해 해결 가능하다고 믿습니다. 제도를 다시 만들고, 순환경제를 구축하며, 자연세계에 끼치는 위해를 멈추기로 결정한다면 비즈니스가 세상을 바꾸는 강력한 도구가 될 수 있다고 이야기합니다. 그리고 변화를 위해서는 올바른 전략을 갖고 조직 전체를 재설계하는 것이 중요하다고 이야기합니다.
┃ “우리는 환경과 사회자본을 공짜-혹은 내가 관심을 갖지 않아도 될 문제-라고 생각하는 세상에서, 번창하는 사회와 환경적 한계내에서 기업운영이 당연시되는 세상으로 이동해야 한다.” P.68 개인적으로 2006년부터 20년째 ESG 관련 업무를 수행해 오고 있지만, 늘 경영에 대한 목마름이 있었습니다(ESG 경영이 결국 ‘경영’ 이기에 경영을 모르고 ESG 경영을 할 수 없다는 생각). 그래서 최근에 그 갈증을 해소하고자 경영전문대학원에 진학했습니다. 경영전문대학원에서 배운 것을 기반으로 ‘경영활동’을 요약해 보자면 변화하는 외부 환경과 내부의 역량을 분석하여 강점과 약점 그리고 위기와 기회를 찾고, 기업의 지속가능성(우리가 기업관점에서 이야기하는 지속가능성의 좁은 개념)을 고려하여 생존을 위한 전략을 수립한 뒤, 이를 조직체계와 인사관리에 반영한 뒤 전략과제를 이행하여 재무적 성과를 관리하고 주주 등 이해관계자와 소통하는 행위입니다.
이와 같은 맥락에서 ‘기후와 자연자본의 위기에 기업이 가지고 있는 기술을 가지고 대응하여 세상을 보다 나은 곳으로 만들 수 있다. 그러기 위해서는 전략과 조직의 변화가 필수다.’라는 것이 저자의 생각이 아닐까 싶습니다. 책의 서문은 ‘나와 함께하자. 세상을 구하자’ 로 끝이 납니다. 『자본주의 대전환』은 자본주의가 가져온 극심한 불평등과 환경파괴 문제를 극복하고, 자본주의를 지속가능한 형태로 전환하기 위한 방안을 제시하고 있습니다. 이를 위해서 기업뿐만 아니라 투자자, 정부, 시민 모두의 역할도 강조하고 있습니다.저자는 자본주의 대전환을 위해 다섯 가지 요소를 제시하고 있습니다. 1) 공유가치 창출 - 기업은 이익 추구라는 목표를 넘어 사회적 가치를 함께 창출해야 함2) 목표지향 기업 – 비전과 행동을 일치시키고 구성원 모두가 기업의 목적을 자각해야 함3) 재무 재설계 – 단기 이익이 아니라 장기적 책임 투자가 이뤄지도록 투자방식을 바꿔야 함4) 협력 – 공익을 위해 공동의 노력이 필요하고, 업계 및 지역사회에 자율규제를 도입해 무임승차와 사회적 생태적 비용을 방지해야 함5) 시장과 정부의 균형 – 공공의 이익을 위해 시장과 제도의 힘이 균형을 이뤄야 함 『자본주의 대전환』은 이러한 다섯 가지 요소를 통해 자본주의의 구조적 전환을 제안하며, ESG 경영의 방향성을 다시금 되짚게 합니다. 특히 다음 문장은 ESG 실무자에게 깊은 울림을 줍니다. ┃ “진정성 있는 목적 지향 기업으로의 방향을 재설정하는 것은 결국 목적과 이익 사이의 경계를 탐색하는 것이다. 다시 말해 올바른 일을 하기로 결정한 다음에, 그 일을 가능하게 만드는 비즈니스 모델을 찾으려 노력해야 한다” P.145 이후 저자는 립톤, 월마트, 나이키 등 기업사례를 통해 이해관계자 자본주의를 실천하는 사례를 통해 옳은 일을 하면서도 돈을 벌고 세상을 바꾸는 힘이 기업에 있음을 강조하고 있습니다. ESG경영에 있어 규제의 대상으로서 기업이 아니라 보유한 기술과 자원으로 문제를 해결하는 주체로서 기업이 역할을 수행해야 한다고 주장합니다.
저자는 마지막 장에서 개인관점에서 세상을 바꾸는 여섯 가지 실천 단계를 제시합니다.
1) 자신의 목적을 발견하라
2) 당장 의미 있는 일을 하라3) 자신의 일에 가치를 부여하라
4) 정부에서 일하라
5) 정치적으로 행동하라
6) 자신을 돌보고, 기쁨을 찾아라
그리고 이렇게 덧붙입니다. ┃ “변화를 이끌어나가는 것은 힘들다. 새하얗게 불태우고 쓰러지지 않기 위해서는, 여러분 내부에서 타오르는 불꽃과 늘 연결되어 있어야 한다.” P.346 저자는 이 여정이 결코 쉽지는 않다고 말합니다. ┃ "‘우리시대의 커다란 문제들을 해결하기 위해 노력한다고 해서 여러분이 부자가 된다거나 유명해 지지는 않을 것’ 입니다. 하지만 ‘이 여정에서 좋은 친구들을 만나고, 여러분이 생각했던 것보다 훨씬 더 큰 희망과 절망을 느끼고, 결국에는 내가 충만한 삶을 살았다고 생각하며 눈을 감을 수 있게 될 것’ 입니다." P.357 희생이 따르고, 때로는 버거울 수 있지만, 그럼에도 불구하고 그것이야말로 의미 있는 일이 아닐까요? “빛을 내려면 타오르는 것을 견뎌야 한다 – 빅터 프랭클”
ESG 경영이 자본시장의 화두로 떠오른 지 5년이 지났습니다. 그 사이 수많은 ESG 관련 서적들이 출간되었지만, 대다수가 규제나 평가 중심의 정보 전달에 머무른 것이 사실입니다. 그런 점에서 10년~20년에 걸쳐 저술된 이 두 권의 책은 ESG 담당자라면 꼭 한 번 읽어 보시면 좋겠습니다.  PDF로 읽는 ESG 실무 인사이트 마지막으로, ESG 실무에 도움되는 자료를 몇 가지 함께 소개드립니다. 여름휴가를 앞두고, 휴대폰이나 태블릿에 미리 다운로드하여 읽어보시길 추천드립니다. 1. 기업책임경영을 위한 OECD 기업실사 지침 지난 뉴스레터(모두를 위한 ESG 경영(Sustainability For ALL), 공급망의 ESG 경영)에서 소개한 문서입니다. 공급망 리스크 관리의 중요성이 커지면서 EU 기업 지속가능성 실사지침(Corporate Sustainability Due Diligence Directive, CSDDD)과 같은 공급망 실사 지침이 나오고 있는데, 이 문서는 일종의 오리지널 가이드라인이라 할 수 있습니다. 한국NCP(Korea National Contact Point, KNCP)에서 국영문 혼합본으로 공식 번역해 제공하고 있어, 실사의 개념과 기본 구조를 이해하는 데 유용합니다.[링크]에서 “OECD Due Diligence for RBC 국영문 혼합본”을 검색하시면 다운로드 받을 수 있습니다.  2. 공정전환 플레이북기후위기로 인한 전환 리스크로 다양한 산업이 영향을 받아 노동자의 생계와 일자리가 위협받을 때, 그들에게 공정한 보상 및 교육기회를 통해 전환할 수 있는 사회적 안전망을 제공하는 것을 공정한 전환(Just Transition)이라고 합니다. 국제노동기구(International Labour Organization, ILO)에서는 공정전환이 ‘양질의 일자리를 창출하여 아무도 뒤쳐지지 않도록 하는 것(No one will be left behind)’을 의미한다고 언급하기도 했습니다.이러한 공정전환의 의미와 중요성 및 이해관계자별 대응전략을 소개하는 책자가 바로 공정전환 플레이북입니다. 불확실한 미래이지만 이미 찾아온 기후위기와 현실적인 경제 이슈에 어떻게 대응할 것인지 방향성을 제시해 주는 문서라 할 수 있습니다.사회적가치연구원에서 발행하여 무료로 [링크]에서 다운로드 받을 수 있습니다.  3. ESG경영 실무를 위한 ESG 정보공개 가이드북2024년 중 발표가 예정되었지만 지연되고 있는 국내 지속가능성 공시 로드맵과 적용 시점은, 새 정부에서 다시 속도를 낼 것으로 예상됩니다. 기준이 확정된 이후 대응하겠다는 입장을 갖고 계셨다면, 그에 앞서 이 자료를 통해 글로벌 ESG 정보공개 가이드라인의 내용을 먼저 살펴보시길 권합니다.국내의 지속가능성 공시 기준 또한 국제회계기준(International Financial Reporting Standards, IFRS) 재단 산하 국제지속가능성기준위원회(International Sustainability Standards Board, ISSB)의 기준을 따라 만들어진 한국지속가능성기준위원회(Korea Sustainability Standards Board, KSSB) 기준이고 ISSB의 내용 또한 다양한 글로벌 가이드라인과 서로 상호운용성을 확보하면서 내용이 통합 정리되고 있기 때문입니다.본 문서도 사회적가치연구원에서 발행하였고, 무료로 [링크]에서 다운로드 받을 수 있습니다.또한 한국의 지속가능성 공시기준 초안과 관련된 자료 일체는 한국회계기준원에서 확인이 가능합니다.  이번 테크로그에서는 파타고니아의 철학과 비즈니스 모델을 다룬 책부터, 자본주의의 미래와 개인의 실천을 아우르는 『자본주의 대전환』, 그리고 ESG 실무자에게 실질적인 도움이 될 자료들까지 이상과 현실을 넘나드는 다양한 콘텐츠를 소개해드렸습니다.
“현실에 발을 딛고 이상을 바라보라”는 말처럼, ESG라는 구체적이고 실무적인 아젠다 속에서도 북극성과 같은 경영 철학은 반드시 필요합니다. 이상적인 기업이라 여겨지는 파타고니아 역시 ‘품질’이라는 고객 가치를 현실적으로 추구하며, 다만 우리가 익숙한 방식이 아닌 창의적인 방식으로 조직을 운영해왔습니다. 어쩌면 이들은 ‘이상주의자이면서도 현실주의자인’ 기업가일지 모릅니다.출처: 파타고니아 코리아 공식 홈페이지 2024년 1월, 포춘 코리아는 기후변화 특집호를 통해 “파타고니아는 실패하면 안 된다”는 메시지를 담은 이본 쉬나드의 인터뷰를 실었습니다. 인터뷰 중 인상 깊었던 아래 글귀로 오늘의 뉴스레터를 마무리하려고 합니다. “저희를 배우려고 하는데 그럴 필요 없어요. 그러기 위해선 처음부터 시작해야 하는데, 그건 불가능하니까요. 저 역시 책임감 있는 기업이 되고 수익을 내면 다른 기업들도 따라올 거라 생각했지만 그건 단순히 희망사항이었어요.
옳은 일을 하고 싶지만 어디서부터 시작해야 할 지 모르는 기업들이 있습니다. 상상력이 부족해서라고 생각해요. 아무도 하지 않는 방식을 시도해 보세요.”
포춘코리아 2024년 1월호 P.43
ESG 보고서와 평가대응 등 현업에서 틀에 갇혀 매너리즘에 빠졌거나 현실의 벽에 고군분투 중인 담당자들이라면 책을 통해 새로운 길을 찾고 상상력을 펼치시기를 바랍니다. 그 길에 이 글이 조금이라도 도움이 되셨기를 바랍니다.본 콘텐츠는 저작권법에 의해 보호 받는 저작물로 LG CNS에 저작권이 있습니다.
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